Kom igång med incidenter

Incidenter berättar för kunder och kollegor vad som är trasigt, samlar uppdateringar medan du arbetar och avslutas med en valfri postmortem. Du kan hantera dem från dashboarden, Slack eller Microsoft Teams.

Hur lägger jag till en incident?

Logga in på instatus.com/login, välj ditt projekt, gå till Incidenter och klicka på Lägg till incident. Ange sedan status, titel, beskrivning och påverkade komponenter och välj om den ska publiceras på din statussida.

• Kryssruta för att markera att incidenten började tidigare.
• Status: Kan vara Undersöker, Identifierat, Monitorerar eller Löst.
• Incidentens titel.
• En detaljerad beskrivning av incidenten.
• Komponenter som påverkas av incidenten.
• Kryssruta för att publicera incidenten på din statussida.

Klicka på Lägg till incident så skapas din incident.

Hur lägger jag till en incidentuppdatering?

Öppna incidenten och klicka på Lägg till en uppdatering för att ändra status, beskrivning, påverkade komponenter eller datum, och meddela prenumeranterna om du vill.

Klicka till sist på Lägg till uppdatering för att publicera den.

Hur lägger jag till en postmortem?

Öppna en löst incident och klicka på Lägg till postmortem, skriv den sedan i Markdown och välj ett datum efter incidentens senaste uppdatering. En postmortem är en avslutande genomgång som dokumenterar lärdomar, grundorsaker och långsiktiga åtgärder.

När du lägger till en:

• Skriv din postmortem i markdown. Kodblock stöds, så du kan ta med loggar eller konfigurationsutdrag.
• Välj ett datum för postmortemen. Det måste ligga efter incidentens senaste uppdatering.
• Välj om prenumeranterna ska meddelas om postmortemen. Du kan också finjustera exakt vilka som ska få den.

Postmortemen visas på din statussida som den sista posten i incidentens tidslinje.

Om du använder Instatus för Slack kan du också lägga till en postmortem genom att köra /incident postmortem i incidentkanalen.