⌘ K

Zendesk + Instatus

Integration til Zendesk Support

Vi integrerer ved at tilføje en app i supportdashboardet, som viser aktuelle hændelser og vedligeholdelser, så kunderne kan informeres via deres sager

  1. Gå til vores app på Zendesk-markedspladsen her, og klik på install

  2. Når du har klikket på install, bliver du sendt videre til appens indstillingsside. Husk at indtaste din side-URL under Status page URL, og klik derefter på Install

Installationsside for Instatus-appen på Zendesk Marketplace med feltet Status page URL
  1. Nu hvor appen er lagt op i dit Zendesk-dashboard, kan du bruge den, når du ser sager
Zendesk-sagsvisning med Instatus-appens sidepanel, der viser aktuelle hændelser og vedligeholdelser
  1. Hver aktiv hændelse eller vedligeholdelse har knappen Insert reply. Vælg Public reply for at tilføje en kort besked til kunden på kundens eget sprog, eller Internal note for at tilføje alle detaljer til dit team. Link ticket tagger sagen, så du kan finde alle berørte sager, når problemet er løst.
Instatus-appen i en Zendesk-sag med et offentligt svar tilføjet i editoren
Så er vi færdige! 👏