Zapier + Instatus
Kết nối Instatus với hơn 8.000 ứng dụng bằng Zapier để tự động hóa quy trình xử lý sự cố của bạn.
- Vào Instatus trên Zapier
- Nhấp Connect Instatus to 8,000+ apps để thêm Instatus vào tài khoản Zapier của bạn
- Khi được yêu cầu xác thực, lấy khóa API của bạn từ Cài đặt nhà phát triển Instatus và dán vào Zapier
Trigger
Sự cố mới hoặc cập nhật sự cố
Kích hoạt khi một sự cố mới được tạo hoặc một sự cố hiện có được cập nhật. Dùng nó để thông báo cho nhóm của bạn, ghi log sự cố vào bảng tính, tạo ticket ở công cụ khác và nhiều việc khác.
Cấu hình
- Project: Chọn trang trạng thái Instatus cần theo dõi sự cố
Dữ liệu trigger
Trigger cung cấp các dữ liệu sau để bạn dùng ở các bước tiếp theo trong Zap:
id- ID duy nhất của sự cốtype- LàCREATE(sự cố mới) hoặcUPDATE(cập nhật sự cố)name- Tên/tiêu đề sự cốstatus- Trạng thái sự cố hiện tại (INVESTIGATING,IDENTIFIED,MONITORING,RESOLVED)started- Thời điểm sự cố bắt đầuresolved- Thời điểm sự cố được khắc phục (nếu có)duration- Thời lượng sự cố tính bằng giây (nếu có)impact- Mức ảnh hưởng (OPERATIONAL,UNDERMAINTENANCE,DEGRADEDPERFORMANCE,PARTIALOUTAGE,MAJOROUTAGE)components- Danh sách các thành phần bị ảnh hưởng (mỗi mục cóid,name,status)updates- Danh sách các cập nhật sự cố (mỗi mục cóid,status,started,message)
Action
Để thiết lập một action Instatus, hãy bắt đầu bằng việc chọn dự án Instatus (trang trạng thái) bạn muốn làm việc cùng. Nếu bạn không thấy dự án của mình trong danh sách, bạn có thể nhập thủ công Page ID — xem phần Khắc phục sự cố để biết hướng dẫn.
Sau khi chọn dự án, bạn sẽ thấy thêm các trường để cấu hình action.
Tạo sự cố
Tạo một sự cố mới trong Instatus từ trigger của các ứng dụng khác. Dùng nó để tự động tạo sự cố trên trang trạng thái từ công cụ giám sát, hệ thống ticket, hoặc bất kỳ ứng dụng nào khác trên Zapier.
Cấu hình
- Project (bắt buộc) - Chọn trang trạng thái Instatus để tạo sự cố
- Status (bắt buộc) - Trạng thái sự cố:
INVESTIGATING,IDENTIFIED,MONITORING,RESOLVED - Title (bắt buộc) - Tiêu đề/tên của sự cố
- Description - Nội dung mô tả sự cố
- Affected Components - Chọn các thành phần bị ảnh hưởng
- Components Status - Trạng thái cho các thành phần bị ảnh hưởng (ví dụ
OPERATIONAL,DEGRADEDPERFORMANCE,PARTIALOUTAGE,MAJOROUTAGE) - Started On - Thời điểm sự cố bắt đầu (mặc định là bây giờ)
- Publish incident to status page - Có hiển thị sự cố trên trang trạng thái công khai hay không
- Notify subscribers about the incident - Có gửi thông báo cho người đăng ký trang trạng thái hay không
Ví dụ tình huống sử dụng
- Ghi log sự cố vào Google Sheets: Lưu lại lịch sử toàn bộ sự cố để báo cáo và phân tích
- Tạo mục trong cơ sở dữ liệu Notion: Tự động thêm sự cố vào workspace Notion của nhóm để theo dõi
- Tạo sự cố từ GitHub Issues: Kích hoạt một sự cố Instatus khi có lỗi nghiêm trọng được báo trên GitHub
- Đồng bộ với Airtable: Xây dashboard và báo cáo sự cố tùy chỉnh trong Airtable
Khắc phục sự cố
Không tìm thấy dự án của bạn trong danh sách
Nếu trang trạng thái của bạn không xuất hiện trong danh sách project, bạn có thể tìm Page ID thủ công:
- Vào trang trạng thái của bạn trong dashboard Instatus
- Nhấp chuột phải vào dự án ở góc trên bên trái để mở menu
- Nhấp Copy Project ID
- Chọn giá trị Custom trong danh sách project của Zapier và dán Page ID của bạn vào
Trigger không chạy
- Đảm bảo Zap của bạn đã được bật trong Zapier
- Kiểm tra bạn đã chọn đúng dự án trong phần cấu hình trigger
- Kiểm tra xem có sự cố nào đang được tạo hoặc cập nhật trên trang trạng thái đã chọn không
- Thử chạy trigger thủ công trong Zapier để xác nhận kết nối (Nhấp nút Test Run và chọn một sự cố từ danh sách)
Lỗi xác thực
- Đảm bảo khóa API của bạn chính xác. Bạn có thể tạo lại khóa từ Cài đặt nhà phát triển
- Đảm bảo bạn dán đầy đủ khóa API mà không có khoảng trắng thừa
Thành phần không hiển thị
- Đảm bảo trang trạng thái của bạn đã cấu hình thành phần
- Nhấp Refresh fields trong Zapier để tải các thành phần mới nhất từ trang trạng thái của bạn
Cần thêm trợ giúp? Liên hệ với chúng tôi tại support@instatus.com.