När ska du skicka automatiska aviseringar? 🤖

Uppdateringar skrivna av människor är det bästa sättet att kommunicera med dina kunder.

Om du skickar automatiska uppdateringar riskerar du att:

• Skicka uppdateringar som är för tekniska, förvirrande eller saknar sammanhang
• Skicka falska positiva eller falska negativa besked

Vissa kunder förstår inte dina uppdateringar och kan känna sig förvirrade och oroliga 🥺

Med det sagt finns det fall där du kan vilja skicka automatiska aviseringar:

• Du använder din statussida internt eller som hälsodashboard.
• Du använder webhooks för att skicka handskrivna incidentuppdateringar till Instatus. De är redo för kunderna att läsa 🤗

För att aktivera aviseringar om automatiska uppdateringar:

Logga in på Instatus på instatus.com/login och välj sedan din statussida.

1. Gå till Statussida → Aviseringar och öppna sedan avsnittet Avancerat
   
2. Välj Skicka alla uppdateringar till prenumeranterna, även automatiska
3. Klicka på Spara