Începe cu Instatus On-call
Instatus On-call îți rotește echipa pe ture, astfel încât mereu să fie cineva de gardă, iar politicile de escaladare redirecționează un incident către următoarele persoane când nu este confirmat la timp.
Unde îmi văd propriile ture de gardă?
Vizualizarea Programul tău îți arată dacă ești de gardă chiar acum și îți listează turele următoare.
Ce sunt programele de gardă?
Programele de gardă sunt rotațiile echipei afișate sub formă de calendare, în care creezi și gestionezi cine este de gardă și când.
Cum adaug un program de gardă?
În Programe de gardă dă clic pe Adaugă un program, apoi setează titlul, membrii de gardă, rotația, perioada de gardă și eventualele restricții.
Vei vedea o previzualizare în timp real a programului tău de fiecare dată când schimbi una dintre aceste setări.
La final, dă clic pe Salvează ca să îți adaugi programul.
Ce se întâmplă dacă nimeni nu confirmă un incident?
Politicile de escaladare escaladează un incident neconfirmat către următoarele persoane, cu repetări și reguli bazate pe timp. Află cum să le configurezi în Politici de escaladare.
Cum sunt rutate incidentele către un program?
Regulile de rutare trimit incidentele declanșate către programele de gardă sau politicile de escaladare potrivite, filtrând după impact, conținut, componentele afectate și altele. Află cum să le configurezi în Reguli de rutare.