⌘ K

Zendesk + Instatus

Integrare pentru Zendesk Support

Vom face integrarea adăugând în panoul de suport o aplicație proprie, care afișează incidentele și mentenanțele curente, ca să îți informezi clienții prin tichetele lor

  1. Mergi la aplicația noastră din marketplace-ul Zendesk de aici și dă clic pe install

  2. După ce dai clic pe install, vei fi redirecționat către pagina de setări a aplicației. Asigură-te că introduci URL-ul paginii tale la Status page URL, apoi dă clic pe Install

Pagina de instalare a aplicației Instatus din Zendesk Marketplace, cu câmpul de configurare Status page URL
  1. Acum, că aplicația a fost încărcată cu succes în panoul tău Zendesk, o poți folosi când vizualizezi tichete
Vizualizarea unui tichet Zendesk, cu bara laterală a aplicației Instatus care afișează incidentele și mentenanțele curente
  1. Fiecare incident sau mentenanță în desfășurare are un buton Insert reply. Alege Public reply ca să adaugi o notă scurtă pentru client, în limba lui, sau Internal note ca să adaugi toate detaliile pentru echipa ta. Link ticket etichetează tichetul, ca să poți găsi toate tichetele afectate după ce problema e rezolvată.
Aplicația Instatus într-un tichet Zendesk, cu un răspuns public adăugat în editor
Gata! 👏