⌘ K

Zendesk + Instatus

Integrare pentru Zendesk Support

Vom face integrarea adăugând în panoul de suport o aplicație proprie, care afișează incidentele și mentenanțele curente, ca să îți informezi clienții prin tichetele lor

  1. Mergi la aplicația noastră din marketplace-ul Zendesk de aici și dă clic pe install

  2. După ce dai clic pe install, vei fi redirecționat către pagina de setări a aplicației. Asigură-te că introduci URL-ul paginii tale la Status page URL, apoi dă clic pe Install

Pagina de instalare a aplicației Instatus din Zendesk Marketplace, cu câmpul de configurare Status page URL
  1. Acum, că aplicația a fost încărcată cu succes în panoul tău Zendesk, o poți folosi când vizualizezi tichete
Vizualizarea unui tichet Zendesk, cu bara laterală a aplicației Instatus care afișează incidentele și mentenanțele curente
  1. Dacă aplicația nu apare, dă clic pe pictograma Apps din partea dreaptă → și asigură-te că fixezi aplicația așa:
Bara laterală Apps din Zendesk, care arată cum să fixezi aplicația Instatus pentru acces rapid în vizualizarea tichetelor
  1. Când folosești aplicația, poți da clic pe butonul Add as comment ca să pregătești un mesaj de răspuns șablon pentru tichetul deschis
Butonul Add as comment din vizualizarea tichetelor Zendesk
Gata! 👏