Mulai menggunakan Instatus On-call

Instatus On-call menggilir tim Anda dalam shift sehingga selalu ada yang siaga, dan kebijakan eskalasi mengalihkan insiden ke orang berikutnya saat tidak dikonfirmasi tepat waktu.

Di mana saya bisa melihat shift siaga saya sendiri?

Tampilan Jadwal Anda menunjukkan apakah Anda sedang siaga saat ini dan mencantumkan shift Anda yang akan datang.

Apa itu jadwal siaga?

Jadwal siaga adalah rotasi tim yang ditampilkan sebagai kalender, tempat Anda membuat dan mengelola siapa yang siaga dan kapan.

Bagaimana cara menambahkan jadwal siaga?

Di Jadwal siaga klik Tambahkan jadwal, lalu tetapkan judul, anggota yang siaga, rotasi, periode siaga, dan pembatasan bila ada.

Anda akan melihat pratinjau jadwal secara langsung setiap kali Anda mengubah salah satu pengaturan ini.

Terakhir, klik Simpan untuk menambahkan jadwal Anda.

Apa yang terjadi jika tidak ada yang mengonfirmasi insiden?

Kebijakan eskalasi meneruskan insiden yang tidak dikonfirmasi ke orang berikutnya, dengan pengulangan dan aturan berbasis waktu. Pelajari cara menyiapkannya di Kebijakan eskalasi.

Bagaimana insiden dirutekan ke sebuah jadwal?

Aturan perutean mengirim insiden yang terpicu ke jadwal siaga atau kebijakan eskalasi yang tepat, dengan menyaring berdasarkan dampak, isi, komponen yang terdampak, dan lainnya. Pelajari cara menyiapkannya di Aturan perutean.