Mulai menggunakan Insiden

Anda bisa memakai Instatus untuk menangani insiden dengan cepat bersama tim Anda. Anda bisa melakukannya dari dashboard kami, Slack, atau Microsoft Teams.

Tambahkan insiden pertama Anda

Masuk ke Instatus Anda di instatus.com/login lalu pilih proyek Anda saat ini.

Buka Insiden dan klik tombol Tambahkan insiden.

• Centang untuk menandai apakah insiden dimulai di masa lampau.
• Status: Bisa berupa Menyelidiki, Teridentifikasi, Pemantauan, atau Terselesaikan.
• Judul insiden.
• Deskripsi rinci insiden tersebut.
• Komponen yang terdampak oleh insiden.
• Centang untuk menerbitkan insiden ke halaman status Anda.

Klik Tambahkan insiden, dan insiden Anda akan dibuat.

Tambahkan pembaruan insiden

Anda bisa mengeklik tombol Tambahkan pembaruan untuk menambahkan pembaruan.

Anda bisa menambahkan pembaruan baru ke insiden. Anda bisa memperbarui status, deskripsi, komponen yang terdampak, tanggal, dan jika mau, memberi tahu pengguna tentang pembaruan tersebut.

Terakhir, klik Tambahkan pembaruan untuk menambahkan pembaruan Anda.

Tambahkan postmortem

Setelah insiden Anda terselesaikan, Anda bisa menambahkan postmortem ke insiden tersebut. Postmortem adalah tinjauan akhir untuk mendokumentasikan pelajaran yang didapat, mengidentifikasi akar masalah, dan menerapkan perbaikan jangka panjang.

Untuk menambahkannya, buka insiden yang sudah terselesaikan lalu klik Add postmortem. Kemudian:

• Tulis postmortem Anda dalam markdown. Blok kode didukung, jadi Anda bisa menyertakan log atau potongan konfigurasi.
• Pilih tanggal untuk postmortem. Tanggalnya harus setelah pembaruan terakhir insiden.
• Tentukan apakah pelanggan langganan perlu diberi tahu tentang postmortem. Anda juga bisa mengatur secara rinci siapa saja yang diberi tahu.

Postmortem muncul di halaman status Anda sebagai entri terakhir dalam linimasa insiden.

Jika Anda memakai Instatus untuk Slack, Anda juga bisa menambahkan postmortem dengan menjalankan /incident postmortem di kanal insiden.