Mengelola insiden dari Slack
Anda bisa memakai integrasi Instatus untuk Slack agar semua fitur penanganan insiden bisa diakses langsung dari Slack: mendeklarasikan insiden, mengoordinasikan penanggap, melacak butir tindakan, dan memposting pembaruan tanpa keluar dari workspace Anda.
Memasang Instatus untuk Slack
Buka Integrasi → Slack, lalu klik Add to Slack
Menerima pengumuman insiden
Setelah pemasangan, kami membuat kanal instatus-incidents.
Semua pengumuman insiden diposting di sana agar rekan tim bisa mengikuti dan ikut bergabung.
Jaga kanal ini tetap publik untuk meningkatkan visibilitas.
Menambahkan insiden
Jalankan /incident di kanal mana pun untuk membuka modalnya.
Isi status dan judul (deskripsi, komponen, dan waktu bersifat opsional).
Kirim untuk membuat insiden beserta kanal Slack khususnya.
Anda bisa mendeklarasikan insiden hanya dengan status dan judul agar cepat memulai. Mendeklarasikan insiden kecil membantu berbagi pengetahuan, membangun praktik yang lebih baik, dan menyiapkan tim Anda untuk masalah yang lebih besar, sehingga MTTR lebih rendah dan operasional lebih unggul.
Bekerja di kanal insiden
Bergabunglah ke kanal insiden baru untuk mengoordinasikan segala hal terkait insiden tersebut. Pakai pesan sambutan untuk menunjuk lead, mengelola penanggap, dan memposting pembaruan. Kartu pengumuman diperbarui otomatis dengan status terbaru.
Membuka palet perintah
Klik Commands di pesan sambutan atau jalankan /incident di dalam kanal insiden.
Pilih tindakan apa pun: memperbarui, menugaskan, melihat butir tindakan, dan lainnya.
Menunjuk lead dan penanggap
Buka Lead & Responders untuk menetapkan satu lead dan beberapa penanggap. Lead juga harus menjadi penanggap, jadi menghapus lead dari daftar penanggap akan memunculkan galat.
Minta setiap penanggap menjalankan /incident ack di kanal insiden untuk mengonfirmasi kepemilikan dan waktu mulai.
Butir tindakan
Butir tindakan membantu mengoordinasikan siapa mengerjakan apa, dan kapan tenggatnya.
Buka Action Items dari palet atau jalankan /incident actions. Dari sana Anda bisa:
- Menambahkan butir — buat singkat: judul, penanggung jawab, tenggat (lainnya opsional).
- Melihat butir — beralih antara All dan Mine, serta memakai filter untuk melacak prioritas dan status.
- Mengubah butir — pakai menu tambahan untuk mengubah, menghapus, atau menandai selesai.
Menambahkan pembaruan insiden
Bagikan informasi baru begitu tersedia.
Pakai titik masuk mana pun: /incident update, Command Palette, atau Update dari pesan sambutan.
Menambahkan postmortem
Saat insiden sudah terselesaikan, tambahkan postmortem dari palet atau jalankan /incident postmortem.
Catat pelajaran yang didapat, akar masalah, dan perbaikan jangka panjang.
Menjadwalkan pemeliharaan
Buat pekerjaan terencana dan pastikan semua orang tetap mendapat informasi.
Jalankan /maintenance untuk menjadwalkan dan /maintenance update untuk memposting pembaruan.
Memakai perintah tingkat aplikasi
Sesuaikan pengaturan, berpindah halaman, dan kirim masukan dari mana saja dengan menjalankan /instatus settings.
Anda juga bisa berlangganan/berhenti berlangganan ke halaman dan insiden eksternal.
Mendapatkan bantuan lebih lanjut
Jalankan /instatus help untuk melihat referensi lengkap semua perintah yang tersedia. Klik view more untuk membuka modal dengan lebih banyak opsi lagi.