⌘ K

Zendesk + Instatus

Integrasi untuk Zendesk Support

Kami akan berintegrasi dengan menambahkan aplikasi khusus di dashboard support yang menampilkan insiden dan pemeliharaan terkini untuk memberi informasi kepada pelanggan lewat tiket mereka

  1. Buka aplikasi khusus kami di marketplace Zendesk di sini lalu klik install

  2. Setelah mengeklik install, Anda akan diarahkan ke halaman pengaturan aplikasi. Pastikan memasukkan URL halaman Anda di bagian Status page URL lalu terakhir klik Install

Halaman pemasangan aplikasi Instatus di Zendesk Marketplace yang menampilkan kolom konfigurasi Status page URL
  1. Setelah aplikasi berhasil diunggah ke dashboard Zendesk Anda, Anda bisa memakainya saat melihat tiket
Tampilan tiket Zendesk yang menampilkan bilah samping aplikasi Instatus berisi insiden dan pemeliharaan terkini
  1. Setiap insiden atau pemeliharaan yang aktif memiliki tombol Insert reply. Pilih Public reply untuk menambahkan catatan singkat bagi pelanggan dalam bahasa mereka, atau Internal note untuk menambahkan detail lengkap bagi tim Anda. Link ticket menandai tiket dengan tag sehingga Anda bisa menemukan semua tiket yang terdampak setelah masalahnya diperbaiki.
Aplikasi Instatus di tiket Zendesk dengan balasan publik yang ditambahkan ke editor
Selesai! 👏