⌘ K

Zendesk + Instatus

Integrasi untuk Zendesk Support

Kami akan berintegrasi dengan menambahkan aplikasi khusus di dashboard support yang menampilkan insiden dan pemeliharaan terkini untuk memberi informasi kepada pelanggan lewat tiket mereka

  1. Buka aplikasi khusus kami di marketplace Zendesk di sini lalu klik install

  2. Setelah mengeklik install, Anda akan diarahkan ke halaman pengaturan aplikasi. Pastikan memasukkan URL halaman Anda di bagian Status page URL lalu terakhir klik Install

Halaman pemasangan aplikasi Instatus di Zendesk Marketplace yang menampilkan kolom konfigurasi Status page URL
  1. Setelah aplikasi berhasil diunggah ke dashboard Zendesk Anda, Anda bisa memakainya saat melihat tiket
Tampilan tiket Zendesk yang menampilkan bilah samping aplikasi Instatus berisi insiden dan pemeliharaan terkini
  1. Jika aplikasinya tidak muncul, klik ikon Apps di sisi kanan → lalu pastikan menyematkan aplikasinya seperti ini:
Bilah samping Apps Zendesk yang menunjukkan cara menyematkan aplikasi Instatus agar mudah diakses di tampilan tiket
  1. Saat memakai aplikasinya, Anda bisa mengeklik tombol Add as comment untuk menyiapkan pesan balasan templat bagi tiket yang terbuka
Tombol Add as comment di tampilan tiket Zendesk
Selesai! 👏