Når bør du sende automatiserte varslinger? 🤖
Oppdateringer skrevet av mennesker er den beste måten å kommunisere med kundene dine på.
Hvis du sender automatiserte oppdateringer, kan du komme til å:
- Sende oppdateringer som er for tekniske, forvirrende eller mangler kontekst
- Sende falske positive eller falske negative meldinger
Noen kunder vil ikke forstå oppdateringene dine, og de kan bli forvirret og bekymret 🥺
Når det er sagt, finnes det tilfeller der du kan sende automatiserte varslinger:
- Du bruker statussiden din internt, eller som et helsedashbord.
- Du bruker webhooks til å sende håndskrevne hendelsesoppdateringer til Instatus. De er klare for kundene å lese 🤗
Slik aktiverer du sending av varslinger om automatiserte oppdateringer:
Logg inn på Instatus fra instatus.com/login og velg deretter statussiden din.
- Gå til Statusside → Varslinger, og åpne deretter seksjonen Avansert
- Velg Send abonnentene alle oppdateringer, inkludert automatiserte
- Klikk Lagre