⌘ K

Zendesk + Instatus

Integrasjon for Zendesk Support

Vi integrerer ved å legge til en egen app i support-dashbordet som viser aktive hendelser og vedlikehold, slik at kundene informeres gjennom sakene sine

  1. Gå til appen vår i Zendesk Marketplace her og klikk install

  2. Etter at du har klikket install, blir du sendt videre til appens innstillingsside. Husk å legge inn URL-en til siden din under Status page URL, og klikk deretter Install til slutt

Installasjonsside for Instatus-appen i Zendesk Marketplace med konfigurasjonsfeltet for statusside-URL
  1. Nå som appen er lastet opp til Zendesk-dashbordet ditt, kan du bruke den når du ser på saker
Zendesk-saksvisning med Instatus-appens sidefelt som viser aktive hendelser og vedlikehold
  1. Hver aktive hendelse eller vedlikehold har knappen Insert reply. Velg Public reply for å legge til en kort melding til kunden på kundens eget språk, eller Internal note for å legge til alle detaljene for teamet ditt. Link ticket tagger saken slik at du finner alle berørte saker når problemet er løst.
Instatus-appen i en Zendesk-sak med et offentlig svar lagt til i redigeringsfeltet
Da er vi ferdige! 👏