מתי לשלוח התראות אוטומטיות? 🤖
עדכונים שנכתבים על ידי בני אדם הם הדרך הטובה ביותר לתקשר עם הלקוחות שלכם.
אם תשלחו עדכונים אוטומטיים, אתם עלולים:
- לשלוח עדכונים טכניים מדי, מבלבלים או חסרי הקשר
- לשלוח התראות שווא חיוביות או שליליות
חלק מהלקוחות לא יבינו את העדכונים שלכם, והם עלולים להרגיש מבולבלים ומודאגים 🥺
עם זאת, יש מקרים שבהם כדאי לשלוח התראות אוטומטיות:
- אתם משתמשים בדף הסטטוס שלכם באופן פנימי, או כדאשבורד תקינות.
- אתם משתמשים ב‑webhooks כדי לשלוח ל‑Instatus עדכוני תקריות שנכתבו ידנית. הם מוכנים לקריאה על ידי הלקוחות 🤗
כדי להפעיל שליחת התראות על עדכונים אוטומטיים:
התחברו ל‑Instatus מinstatus.com/login ובחרו את דף הסטטוס שלכם.
- עברו אל דף סטטוס ← התראות ופתחו את הקטע מתקדם
- בחרו שליחת כל העדכונים למנויים, כולל אוטומטיים
- לחצו על שמירה