Zendesk + Instatus

אינטגרציה עבור Zendesk Support

נבצע את החיבור באמצעות הוספת אפליקציה מותאמת בדאשבורד התמיכה, שמציגה תקריות ותחזוקות פעילות כדי ליידע לקוחות דרך הפניות שלהם

1. עברו לאפליקציה המותאמת שלנו בחנות של Zendesk כאן ולחצו על install

2. אחרי הלחיצה על install תועברו לדף ההגדרות של האפליקציה. הקפידו להזין את כתובת הדף שלכם תחת Status page URL ולבסוף לחצו על Install

3. כעת, לאחר שהאפליקציה הועלתה בהצלחה לדאשבורד של Zendesk, תוכלו להשתמש בה בעת צפייה בפניות

4. לכל תקרית או תחזוקה פעילה יש כפתור Insert reply. בחרו Public reply כדי להוסיף הודעה קצרה ללקוח בשפה שלו, או Internal note כדי להוסיף את כל הפרטים לצוות שלכם. Link ticket מוסיף תגית לפנייה, כך שתוכלו למצוא את כל הפניות הקשורות אחרי שהבעיה תטופל.