כללי ניתוב

כל תקרית שמופעלת מתחילה בכללי הניתוב שלכם. הם קובעים מי מקבל עדכון: חבר צוות, קבוצה, לוח כוננות או מדיניות הסלמה.

הוספת כלל

עברו אל כוננות, מצאו את קטע כללי הניתוב ולחצו על הוספת כלל.

לכלל יש שני חלקים:

תנאים — למה התקרית צריכה להתאים. אפשר לסנן לפי:

• השפעה: חומרת התקרית.
• כותרת ותיאור: התאמה לפי תוכן התקרית.
• התקרית משפיעה על: אילו רכיבים מושפעים.
• הופעלה על ידי: מה יצר את התקרית, למשל חבר צוות מסוים.

הוסיפו כמה תנאים ובחרו אם הכלל מופעל כשכל התנאים מתקיימים או כשאחד מהתנאים מתקיים.

יעד — את מי לעדכן כשיש התאמה לכלל:

• חבר צוות או קבוצה מסוימים
• המשתמש שבכוננות בלוח כוננות
• מדיניות הסלמה

סדר הכללים וכלל הגיבוי

הכללים נבדקים לפי הסדר, ואפשר לגרור אותם כדי לשנות את הסדר. הוסיפו כלל ELSE אחד בסוף כגיבוי, כדי שתקריות שלא תואמות לשום כלל עדיין יגיעו למישהו.