# כללי ניתוב

Source: https://instatus.com/help/he/incident-response/routing-rules

כל תקרית שמופעלת מתחילה בכללי הניתוב שלכם. הם קובעים מי מקבל עדכון: חבר צוות, קבוצה, לוח כוננות או מדיניות הסלמה.

![הוספת כלל ניתוב חדש](https://instatus.com/help/incidents/add-routing.png)

## הוספת כלל

עברו אל **כוננות**, מצאו את קטע כללי הניתוב ולחצו על **הוספת כלל**.

לכלל יש שני חלקים:

**תנאים** — למה התקרית צריכה להתאים. אפשר לסנן לפי:

- **השפעה**: חומרת התקרית.
- **כותרת** ו**תיאור**: התאמה לפי תוכן התקרית.
- **התקרית משפיעה על**: אילו רכיבים מושפעים.
- **הופעלה על ידי**: מה יצר את התקרית, למשל חבר צוות מסוים.

הוסיפו כמה תנאים ובחרו אם הכלל מופעל כש**כל** התנאים מתקיימים או כש**אחד** מהתנאים מתקיים.

**יעד** — את מי לעדכן כשיש התאמה לכלל:

- **חבר צוות** או **קבוצה** מסוימים
- המשתמש שבכוננות ב**לוח כוננות**
- **מדיניות הסלמה**

## סדר הכללים וכלל הגיבוי

הכללים נבדקים לפי הסדר, ואפשר לגרור אותם כדי לשנות את הסדר. הוסיפו כלל **ELSE** אחד בסוף כגיבוי, כדי שתקריות שלא תואמות לשום כלל עדיין יגיעו למישהו.

התקריות שלכם מנותבות עכשיו לאנשים הנכונים 🧭

- [ניהול תקריות מ‑Slack](https://instatus.com/help/he/incident-response/slack): למדו איך לפתוח ולנהל תקריות מ‑Slack.