Când să trimiți notificări automate? 🤖
Actualizările scrise de oameni sunt cel mai bun mod de a comunica cu clienții tăi.
Dacă trimiți actualizări automate, s-ar putea:
- Să trimiți actualizări prea tehnice, derutante sau lipsite de context
- Să trimiți alarme false, pozitive sau negative
Unii clienți nu îți vor înțelege actualizările și s-ar putea să se simtă confuzi și îngrijorați 🥺
Cu toate acestea, există situații în care ai putea trimite notificări automate:
- Îți folosești pagina de stare intern sau ca panou de sănătate.
- Folosești webhookuri ca să trimiți în Instatus actualizări de incident scrise de tine. Acestea sunt gata de citit pentru clienți 🤗
Ca să activezi trimiterea notificărilor cu actualizări automate:
Autentifică-te în Instatus de la instatus.com/login și alege pagina ta de stare.
- Mergi la Pagină de stare → Notificări, apoi deschide secțiunea Advanced
- Selectează Send subscribers all updates, including automated ones
- Dă clic pe Salvează