Quando enviar notificações automatizadas? 🤖
Atualizações escritas por pessoas são a melhor forma de se comunicar com seus clientes.
Se você enviar atualizações automatizadas, pode acabar:
- Enviando atualizações técnicas demais, confusas ou sem contexto
- Enviando falsos positivos ou falsos negativos
Alguns clientes não vão entender suas atualizações e podem ficar confusos e preocupados 🥺
Dito isso, há casos em que faz sentido enviar notificações automatizadas:
- Você usa sua página de status internamente ou como painel de saúde.
- Você usa webhooks para enviar à Instatus atualizações de incidente escritas à mão. Elas já estão prontas para os clientes lerem 🤗
Para ativar o envio de notificações de atualizações automatizadas:
Entre na Instatus em instatus.com/login e escolha sua página de status.
- Vá em Página de status → Notificações e abra a seção Avançado
- Selecione Enviar aos assinantes todas as atualizações, inclusive as automatizadas
- Clique em Salvar