Aloita Instatus-päivystyksen käyttö
Instatus-päivystyksen avulla voit järjestää tiimisi vuoroihin ja varmistaa, että päivystäjä on aina paikalla.
Jos häiriötä ei kuitattu ajoissa, voit eskalointikäytäntöjemme avulla eskaloida sen oikeille henkilöille.
Sinun aikataulusi
Näet oman päivystysaikataulusi, joka antaa selkeän yleiskuvan nykyisistä ja tulevista päivystysvastuistasi.
Näet nopeasti, oletko juuri nyt päivystysvuorossa, ja tulevat päivystysvuorosi.
Päivystysaikataulut
Täällä voit luoda ja hallita tiimin päivystysvuorojen aikatauluja. Näet päivystysaikataulusi kalenterinäkymissä.
Lisää päivystysaikataulu
Napsauta päivystysaikataulujen osiossa Lisää aikataulu.
Lisää aikataulun otsikko, päivystävät jäsenet, kierto, päivystysjakso ja mahdolliset rajoitukset.
Näet aikataulustasi reaaliaikaisen esikatselun aina, kun muutat jotakin näistä asetuksista.
Napsauta lopuksi Tallenna lisätäksesi aikataulusi.
Eskalointikäytännöt
Jos tiimin jäsen ei kuittaa häiriötä ajoissa, eskalointikäytännöt eskaloivat sen oikeille henkilöille toistojen ja aikaan perustuvien sääntöjen avulla. Opi määrittämään ne kohdassa Eskalointikäytännöt.
Reitityssäännöt
Reitityssäännöt ohjaavat käynnistetyt häiriöt oikeille päivystysaikatauluille tai eskalointikäytännöille suodattaen vaikutuksen, sisällön, kohteena olevien komponenttien ja muiden ehtojen mukaan. Opi määrittämään ne kohdassa Reitityssäännöt.