Zendesk + Instatus
Integraatio Zendesk Supportiin
Integroimme lisäämällä tukihallintapaneeliin mukautetun sovelluksen, joka näyttää nykyiset häiriöt ja huollot asiakkaiden tiedoksi heidän tiketeissään
-
Siirry mukautettuun sovellukseemme Zendeskin markkinapaikalla täältä ja napsauta install
-
Kun olet napsauttanut install, sinut ohjataan sovelluksen asetussivulle. Muista syöttää sivusi URL kohtaan Status page URL ja napsauta lopuksi Install
- Nyt kun sovellus on ladattu onnistuneesti Zendesk-hallintapaneeliisi, voit käyttää sitä tikettejä katsellessasi
- Jokaisessa käynnissä olevassa häiriössä tai huollossa on Insert reply -painike. Valitse Public reply, niin voit lisätä asiakkaalle lyhyen viestin hänen omalla kielellään, tai Internal note, niin voit lisätä tiimillesi kaikki tiedot. Link ticket lisää tikettiin tunnisteen, jotta löydät kaikki asiaan liittyvät tiketit, kun ongelma on korjattu.
Valmista! 👏