Aloita häiriöiden käsittely

Instatuksen avulla voit reagoida häiriöihin nopeasti yhdessä tiimisi kanssa. Voit tehdä sen hallintapaneelistamme, Slackista tai Microsoft Teamsista.

Lisää ensimmäinen häiriösi

Kirjaudu Instatukseen osoitteessa instatus.com/login ja valitse sitten nykyinen projektisi.

Siirry kohtaan Häiriöt ja napsauta Lisää häiriö -painiketta.

• Valintamerkki sen valitsemiseen, alkoiko häiriö menneisyydessä.
• Tila: Voi olla Investigating, Identified, Monitoring tai Resolved.
• Häiriön otsikko.
• Häiriön yksityiskohtainen kuvaus.
• Komponentit, joihin häiriö vaikuttaa.
• Valintamerkki häiriön julkaisemiseksi statussivullasi.

Napsauta Lisää häiriö, niin häiriösi luodaan.

Lisää häiriöpäivitys

Voit napsauttaa Lisää päivitys -painiketta lisätäksesi päivityksen.

Voit lisätä häiriöön uuden päivityksen. Voit päivittää tilan, kuvauksen, vaikutuksen kohteena olevat komponentit ja päivämäärän sekä halutessasi ilmoittaa käyttäjille päivityksestä.

Napsauta lopuksi Lisää päivitys lisätäksesi päivityksesi.

Lisää jälkiselvittely

Kun häiriösi on ratkaistu, voit lisätä siihen jälkiselvittelyn. Jälkiselvittely on loppukatsaus, jossa dokumentoidaan opitut asiat, tunnistetaan perimmäiset syyt ja toteutetaan pitkän aikavälin korjaukset.

Lisätäksesi sellaisen avaa ratkaistu häiriö ja napsauta Lisää jälkiselvittely. Sen jälkeen:

• Kirjoita jälkiselvittelysi markdownilla. Koodilohkot ovat tuettuja, joten voit sisällyttää lokeja tai määritysotteita.
• Valitse jälkiselvittelylle päivämäärä. Sen täytyy olla häiriön viimeisen päivityksen jälkeen.
• Valitse, ilmoitetaanko tilaajille jälkiselvittelystä. Voit myös määrittää tarkasti, kuka saa ilmoituksen.

Jälkiselvittely näkyy statussivullasi häiriön aikajanan viimeisenä merkintänä.

Jos käytät Instatusta Slackissa, voit lisätä jälkiselvittelyn myös suorittamalla komennon /incident postmortem häiriökanavassa.