Zendesk + Instatus
Zendesk Support entegrasyonu
Destek panelinde, güncel olayları ve bakımları göstererek müşterileri biletleri üzerinden bilgilendiren özel bir uygulama ekleyerek entegrasyonu gerçekleştireceğiz
-
Zendesk marketplace'teki özel uygulamamıza buradan gidin ve install'a tıklayın
-
install'a tıkladıktan sonra uygulamanın ayarlar sayfasına yönlendirilirsiniz. Status page URL altına sayfa URL'nizi girdiğinizden emin olun ve son olarak Install'a tıklayın
- Uygulama Zendesk panelinize başarıyla yüklendiğine göre, biletleri görüntülerken kullanabilirsiniz
- Her etkin olay veya bakımda bir Insert reply düğmesi bulunur. Müşteriye kendi dilinde kısa bir not eklemek için Public reply, ekibiniz için tüm ayrıntıları eklemek için Internal note seçeneğini seçin. Link ticket, bileti etiketler; böylece sorun giderildiğinde etkilenen tüm biletleri bulabilirsiniz.
Hazırız! 👏