Olayları Slack'ten yönetin
Slack için Instatus entegrasyonumuzu kullanarak tüm olay müdahale özelliklerine doğrudan Slack üzerinden erişebilirsiniz: olay bildirin, müdahale edenleri koordine edin, eylem maddelerini takip edin ve çalışma alanınızdan ayrılmadan güncelleme yayınlayın.
Slack için Instatus'u yükleyin
Entegrasyonlar → Slack'e gidin ve Add to Slack'e tıklayın
Olay duyurularını alın
Kurulumdan sonra bir instatus-incidents kanalı oluştururuz.
Tüm olay duyuruları oraya gönderilir; böylece ekip arkadaşlarınız takip edip katılabilir.
Görünürlüğü artırmak için bu kanalı herkese açık tutun.
Olay ekleyin
Modalı açmak için herhangi bir kanalda /incident komutunu çalıştırın.
Durum ve başlığı doldurun (açıklama, bileşenler ve zaman isteğe bağlıdır).
Olayı ve ona ait Slack kanalını oluşturmak için gönderin.
Hızlıca başlamak için yalnızca bir durum ve başlıkla olay bildirebilirsiniz. Küçük olayları bildirmek bilgi paylaşımını sağlar, daha iyi uygulamalar geliştirir ve ekibinizi daha büyük sorunlara hazırlar; bu da daha düşük MTTR ve operasyonel mükemmellik getirir.
Olay kanalında çalışın
O olayla ilgili her şeyi koordine etmek için yeni olay kanalına katılın. Bir lider atamak, müdahale edenleri yönetmek ve güncelleme yayınlamak için karşılama mesajını kullanın. Duyuru kartı en son durumla otomatik olarak güncellenir.
Komut paletini açın
Karşılama mesajındaki Commands'a tıklayın veya olay kanalının içinde /incident komutunu çalıştırın.
Herhangi bir işlemi seçin: güncelleme, atama, eylem maddelerini görüntüleme ve daha fazlası.
Lider ve müdahale edenleri atayın
Bir lider ve birden fazla müdahale eden belirlemek için Lead & Responders'ı açın. Lider aynı zamanda bir müdahale eden olmalıdır; bu nedenle lideri müdahale edenler listesinden çıkarmak bir hata gösterir.
Sahipliği ve başlangıç saatini doğrulamak için her müdahale edenden olay kanalında /incident ack komutunu çalıştırmasını isteyin.
Eylem maddeleri
Eylem maddeleri kimin neyi ne zamana kadar yapacağını koordine etmeye yardımcı olur.
Paletten Action Items'ı açın veya /incident actions komutunu çalıştırın. Buradan şunları yapabilirsiniz:
- Bir madde ekleyin — kısa tutun: başlık, atanan kişi, son tarih (diğerleri isteğe bağlı).
- Maddeleri görüntüleyin — All ve Mine arasında geçiş yapın, önceliği ve durumu takip etmek için filtreleri kullanın.
- Maddeleri düzenleyin — düzenlemek, silmek veya tamamlandı olarak işaretlemek için taşma menüsünü kullanın.
Olay güncellemesi ekleyin
Yeni bilgileri elde eder etmez paylaşın.
Herhangi bir giriş noktasını kullanın: /incident update, Komut Paleti veya karşılama mesajındaki Update.
Olay sonrası değerlendirme ekleyin
Olay çözüldüğünde paletten bir olay sonrası değerlendirme ekleyin veya /incident postmortem komutunu çalıştırın.
Çıkarılan dersleri, kök nedeni ve uzun vadeli çözümleri kayda geçirin.
Bakım planlayın
Planlı çalışmalar oluşturun ve herkesi bilgilendirin.
Planlamak için /maintenance, güncelleme yayınlamak için /maintenance update komutunu çalıştırın.
Uygulama genelindeki komutları kullanın
/instatus settings komutunu çalıştırarak her yerden ayarları düzenleyin, sayfalar arasında geçiş yapın ve geri bildirim gönderin.
Ayrıca harici sayfalara ve olaylara abone olabilir veya aboneliğinizi iptal edebilirsiniz.
Daha fazla yardım alın
Kullanılabilir tüm komutların ayrıntılı bir listesini görmek için /instatus help komutunu çalıştırın. Daha da fazla seçenek içeren bir modal açmak için view more'a tıklayın.