Yükseltme politikaları

Yükseltme politikaları, bir olayın asla ele alınmadan kalmamasını sağlar. İlk müdahale eden kişi olayı zamanında onaylamazsa, politika olayı bir sonraki kişiye veya ekibe yükseltir.

Politika ekleyin

Nöbet'e gidin, yükseltme politikaları bölümünü bulun ve Politika ekle'ye tıklayın. Ardından politikanıza bir ad verin ve yükseltme kurallarını oluşturun.

Her kural kimin, ne zaman bilgilendirileceğini belirtir:

• Ne zaman: Kuralın, olay oluşturulduktan kaç dakika sonra tetikleneceği. Kurallar zamana göre, en erkenden en geçe doğru sıralanmalıdır.
• Kim: Belirli bir üye, bir grup, bir programdaki şu anki nöbetçi kullanıcı, sıradaki nöbetçi kullanıcı veya bir nöbet programındaki tüm üyeler.

İlkinden sonraki kurallar yalnızca olay hâlâ onaylanmamışsa tetiklenir; böylece her adım bir üst seviyeye yükseltir.

Yükseltmeyi tekrarlayın

Olayı kimse onaylamazsa yükseltmenin tamamını tekrarlayabilirsiniz:

• Kaç kez tekrarlanacağını ve tekrarlar arasında kaç dakika bekleneceğini seçin.
• İsterseniz her tekrarda onay durumunu sıfırlayın; böylece her turda yeni bir onay gerekir.
• İsterseniz tüm tekrarlar tamamlandığında olayı otomatik olarak çözün.

Bir yönlendirme kuralına bağlayın

Bir yükseltme politikası, bir yönlendirme kuralına bağlanana kadar tetiklenmez. Tetiklenen olayların politikanıza gerçekten ulaşması için politikanızı hedefleyen bir yönlendirme kuralı oluşturun.