# Aloita häiriöiden käsittely

Source: https://instatus.com/help/fi/incident-response/incidents

Häiriöt kertovat asiakkaille ja työkavereille, mikä on rikki, kuljettavat päivityksiä työn edetessä ja päättyvät valinnaiseen jälkiselvittelyyn. Voit hallita niitä hallintapaneelista, Slackista tai Microsoft Teamsista.

| At a glance | Details |
| :-- | :-- |
| [Tilat](https://instatus.com/help/fi/incident-response/incidents#miten-lisään-häiriön) | Investigating, Identified, Monitoring, Resolved |
| [Hallinta](https://instatus.com/help/fi/incident-response/incidents#miten-lisään-häiriön) | Hallintapaneeli, Slack, Microsoft Teams |
| [Häiriön kentät](https://instatus.com/help/fi/incident-response/incidents#miten-lisään-häiriön) | Otsikko, kuvaus, tila, komponentit, päivämäärä |
| [Päivitykset](https://instatus.com/help/fi/incident-response/incidents#miten-lisään-häiriöpäivityksen) | Uusi tila, viesti, komponentit, päivämäärä, ilmoitus |
| [Jälkiselvittely](https://instatus.com/help/fi/incident-response/incidents#miten-lisään-jälkiselvittelyn) | Markdown, päivätty viimeisen päivityksen jälkeen, ilmoitus |

![Häiriölista](https://instatus.com/help/incidents/list.png)

## Miten lisään häiriön?

Kirjaudu osoitteessa [instatus.com/login](https://dashboard.instatus.com/login), valitse projektisi, siirry kohtaan **Häiriöt** ja napsauta **Lisää häiriö**. Aseta sitten tila, otsikko, kuvaus ja vaikutuksen kohteena olevat komponentit ja valitse, julkaistaanko häiriö statussivullasi.

![Lisää uusi häiriö](https://instatus.com/help/incidents/add-incident.png)

- Valintamerkki sen valitsemiseen, alkoiko häiriö menneisyydessä.
- Tila: Voi olla `Investigating`, `Identified`, `Monitoring` tai `Resolved`.
- Häiriön otsikko.
- Häiriön yksityiskohtainen kuvaus.
- Komponentit, joihin häiriö vaikuttaa.
- Valintamerkki häiriön julkaisemiseksi statussivullasi.

Napsauta **Lisää häiriö**, niin häiriösi luodaan.

Onnittelut, lisäsit juuri ensimmäisen häiriösi. 🏄‍♂️

## Miten lisään häiriöpäivityksen?

Avaa häiriö ja napsauta **Lisää päivitys** muuttaaksesi sen tilaa, kuvausta, vaikutuksen kohteena olevia komponentteja tai päivämäärää ja ilmoittaaksesi halutessasi tilaajille.

![Lisää uusi häiriöpäivitys](https://instatus.com/help/incidents/add-incident-update.png)

Napsauta lopuksi **Lisää päivitys** julkaistaksesi sen.

Päivitys on nyt lisätty 🏄‍♀️

----

## Miten lisään jälkiselvittelyn?

Avaa ratkaistu häiriö ja napsauta **Lisää jälkiselvittely**, kirjoita se sitten Markdownilla ja valitse päivämäärä häiriön viimeisen päivityksen jälkeen. Jälkiselvittely on loppukatsaus, jossa dokumentoidaan opitut asiat, perimmäiset syyt ja pitkän aikavälin korjaukset.

Kun lisäät sellaisen:

- Kirjoita jälkiselvittelysi markdownilla. Koodilohkot ovat tuettuja, joten voit sisällyttää lokeja tai määritysotteita.
- Valitse jälkiselvittelylle päivämäärä. Sen täytyy olla häiriön viimeisen päivityksen jälkeen.
- Valitse, ilmoitetaanko tilaajille jälkiselvittelystä. Voit myös määrittää tarkasti, kuka saa ilmoituksen.

Jälkiselvittely näkyy statussivullasi häiriön aikajanan viimeisenä merkintänä.

Jos käytät [Instatusta Slackissa](https://instatus.com/help/fi/incident-response/slack), voit lisätä jälkiselvittelyn myös suorittamalla komennon `/incident postmortem` häiriökanavassa.

- [Ajoita huoltojaksot](https://instatus.com/help/fi/incident-response/maintenance): Opi lisäämään ja päivittämään huoltoja.