Kort oppsummert

Denne guiden sammenligner Instatus og incident.io på pris, innebygd oppetidsovervåking, statussider og arbeidsflyt for hendelseshåndtering, slik at team kan velge riktig. Vil du se flere alternativer, les hele guiden vår til alternativer til incident.io.

Er incident.io nok for hendelsesforløpet ditt?

incident.io er en chat-native plattform for hendelseshåndtering, bygget for Slack og Microsoft Teams. Den dekker vaktplaner, koordinering av hendelser, oppdateringer til interessenter og evalueringer i én arbeidsflyt, og brukes av utviklingsteam som håndterer hendelser inne i chatteverktøyene sine.

Men det finnes begrensninger. Prisen er per bruker, så kostnadene stiger når teamet får flere utviklere og vaktroller. Det mangler innebygd oppetidsovervåking, så teamene må bruke egne verktøy for å oppdage problemer før hendelsesforløpet i det hele tatt starter. Statussidene er også begrenset på de lavere planene, noe som gir enda et verktøy for kundekommunikasjon.

Denne artikkelen fra Instatus sammenligner Instatus og incident.io på pris, oppetidsovervåking, statussider og hendelsesforløp, slik at team kan avgjøre hvilken plattform som passer dem.

Hvorfor høre på oss?

Vi jobber daglig tett med SaaS-team, DevOps-ingeniører og utviklere som har ansvar for oppetid og hendelseskommunikasjon — over 1000 team. Erfaringen med virkelige hendelsesforløp viser hvor verktøykjeder fungerer godt, og hvor pris per bruker eller manglende overvåking stille og rolig hoper seg opp. Det er dette perspektivet vi bruker her.

incident.io vs Instatus: de viktigste forskjellene

Innebygd overvåking

Instatus har innebygd oppetidsovervåking med sjekker av nettsted, API, SSL, TCP, ping, DNS og nøkkelord hvert 30. sekund fra flere steder i verden. incident.io har ingen egen oppetidsovervåking, så team støtter seg på eksterne verktøy som Datadog eller Pingdom for å oppdage problemer før hendelsesforløpet starter.

Statussidenes omfang

Instatus har statussider på alle planer, med egen kode, full kontroll over merkevaren og støtte for 50 språk. incident.io gir én offentlig statusside på Basic, Team og Pro, holder mer fleksibilitet igjen til Enterprise og har færre valg for tilpasning og oversettelse enn Instatus.

Hendelseskommunikasjon

Instatus dekker både den interne koordineringen og den eksterne kommunikasjonen gjennom automatiske varsler og oppdateringer på statussiden, slik at kundene holdes orientert mens teamet jobber med hendelsen. incident.io er først og fremst rettet mot intern koordinering i Slack og Microsoft Teams, så ekstern kundekommunikasjon krever et annet verktøy eller forløp.

Oppsett og tid til nytte

Instatus er laget for rask oppstart: teamet publiserer overvåkingssjekker og en live statusside på minutter uten komplisert konfigurasjon. incident.io krever mer arbeid før arbeidsflyter, eskaleringsregler og integrasjoner er på plass, noe som forsinker tidspunktet plattformen er fullt operativ.

Hva er Instatus?

Instatus er en plattform for oppetidsovervåking og statussider som samler overvåking, varsling, hendelseshåndtering og kundekommunikasjon i én arbeidsflyt. I motsetning til incident.io, som starter når et problem er oppdaget, dekker Instatus også selve oppdagelsen med innebygd overvåking, slik at teamet finner problemer før brukerne melder fra. Den er bygget for SaaS- og DevOps-team som vil ha overvåking og statussider ved siden av hendelseshåndtering, uten å lime sammen flere verktøy.

Nøkkelfunksjoner

• Innebygd oppetidsovervåking: overvåker nettsteder, API-er, SSL-sertifikater, TCP, ping, DNS og nøkkelord hvert 30. sekund fra flere steder i verden.
• Statussider med din profil: lager offentlige eller private statussider med egne domener, full kontroll over merkevaren og støtte for 50 språk.
• Hendelseshåndtering i Slack og Microsoft Teams: styrer koordineringen og oppdateringene rett i arbeidsflytene dine i Slack og Microsoft Teams.
• Varsler på flere kanaler: sender varsler via e-post, SMS, telefon, Slack, Discord og Microsoft Teams, slik at rett person nås på kanalen vedkommende bruker.
• Vaktordning og eskalering: sender hendelser til rett person ut fra alvorlighetsgrad og eskaleringsregler, med vikarer og styring av dekning.

Priser

• Free: opptil 15 monitorer, 1 statusside, 5 teammedlemmer
• Pro (20 $/md.): 50 monitorer, 50 teammedlemmer, 5000 abonnenter
• Business (300 $/md.): 1000 monitorer, ubegrenset antall teammedlemmer, SAML SSO, 25 000 abonnenter
• Enterprise: pris etter avtale med 25 % rabatt ved årlig betaling

Fordeler

• Overvåking, hendelseshåndtering og statussider på én plattform
• Fast pris holder seg forutsigbar når teamet vokser
• Rask oppstart — teamet er i gang på minutter

Ulemper

• Passer best for SaaS- og DevOps-team, ikke store bedrifts-IT-avdelinger
• Mindre dybde i komplekse evalueringer over flere trinn enn i spesialiserte verktøy

Hva er incident.io?

incident.io er en chat-native plattform for hendelseshåndtering, bygget for Slack og Microsoft Teams. Den håndterer hele hendelsesforløpet — vaktplaner, ruting av varsler, koordinering, kommunikasjon til interessenter og evalueringer i etterkant — uten å forlate kommunikasjonsverktøyene teamet allerede bruker. Den brukes gjerne av utviklingsteam i mellomstore og store selskaper med hyppige produksjonshendelser.

Nøkkelfunksjoner

• Hendelseshåndtering native i Slack og Teams: erklærer og styrer hendelser rett i Slack eller Microsoft Teams, med strukturerte forløp for roller, oppdateringer og koordinering.
• Vaktplanlegging: støtter vaktrotasjoner på tvers av team, eskaleringsregler og innkalling via SMS og push-varsler.
• KI-sammendrag av hendelser: lager tidslinjer og evalueringer ut fra aktiviteten i hendelseskanalen i sanntid, med gjennomgang og redigering av mennesker.
• Automatisering av arbeidsflyt: automatiserer roller, statusoppdateringer og etterarbeid som retrospektiver og oppfølging.
• Oppdateringer til interessenter: sender automatiske oppdateringer til interessenter utenfor hendelseskanalen mens hendelsen pågår.

Priser

• Free: Basic
• Team: 19 $/bruker/md. + 12 $/bruker/md. i vakttillegg
• Pro: 25 $/bruker/md. + 20 $/bruker/md. i vakttillegg
• Enterprise: pris etter avtale

Fordeler

• Sterke native arbeidsflyter i Slack og Microsoft Teams reduserer bytting under en hendelse
• KI-genererte sammendrag og evalueringer gjør dokumentasjonen etterpå raskere
• Moden automatisering av roller, oppdateringer og etterarbeid

Ulemper

• Ingen innebygd oppetidsovervåking — oppdagelse krever eksterne verktøy
• Prisen per bruker stiger raskt og blir dyr for store team
• Vaktfunksjonen er et betalt tillegg, noe som øker totalkostnaden for aktive team

incident.io vs Instatus: funksjonssammenligning

Funksjon	Instatus	incident.io
Prismodell	Fast pris	Per bruker/md.
Gratisplan	15 monitorer
Innebygd oppetidsovervåking
Statussider inkludert	Alle planer	Begrenset på lavere planer
Statussider på flere språk	50 språk	Begrenset
Slack-integrasjon
Microsoft Teams-integrasjon
Vaktplanlegging		Paid add-on
Varslingskanaler	E-post, SMS, telefon, Slack, Discord, Teams	Mobilapp, telefon, SMS, Slack, e-post
Støtte for eget domene	Pro og oppover	Pro og oppover
Rask oppstart		Krever mer oppsett

Hvorfor velger folk Instatus?

Oppdagelse, håndtering og kommunikasjon i én arbeidsflyt

SaaS- og DevOps-team bruker ofte egne verktøy til overvåking, koordinering av hendelser og statussider. Instatus samler dem, slik at varsler, oppdagelse og kundeoppdateringer skjer på samme sted. Under nedetid gir det færre bytter og holder hendelseshåndteringen i gang uten overleveringer mellom systemer.

Forutsigbare kostnader som ikke vokser per plass

Fast pris holder kostnadene stabile når staben vokser. Enten teamet har fem eller femti utviklere, er månedsprisen den samme — og det betyr noe når tilgang til hendelser og vaktansvar deles i hele teamet, der pris per bruker ellers ville hopet seg raskt opp.

Raskere oppstart uten å kjede sammen verktøy

Instatus gir deg oppetidsovervåking, varsling og statussider fra start. Du slipper å koble sammen egne systemer før teamet kan svare på hendelser, og du får færre avhengigheter under en pågående nedetid — hver ekstra integrasjon er tross alt enda et mulig bruddpunkt.

Kundekommunikasjon er inkludert som standard

Statussider er tilgjengelige på alle planer, så teamet kan fortelle kundene om nedetid med én gang uten å legge til et verktøy. Det tetter gapet mellom intern oppdagelse og ekstern beskjed, noe som er avgjørende under alvorlige hendelser, der kundenes tillit avhenger av rask og presis kommunikasjon.

Bred varsling på tvers av kanaler

Instatus sender varsler via e-post, SMS, telefon, Slack, Discord og Microsoft Teams, slik at hver enkelt nås på kanalen de faktisk bruker. Team med flere kommunikasjonsverktøy trenger ikke et eget varslingslag for å være sikre på at rett person får beskjed når en monitor slår ut.

Ta styringen over hendelseshåndteringen med Instatus

incident.io kjører hendelseshåndtering inne i Slack og Microsoft Teams. Den dekker vakt, eskaleringer, koordinering og etterarbeid etter at et problem er oppdaget, men gir ikke innebygd oppetidsovervåking, og fleksibiliteten på statussider er begrenset på de lavere planene. Til oppdagelse og kundeoppdateringer bruker team gjerne egne verktøy.

Instatus samler innebygd oppetidsovervåking, statussider og hendelseskommunikasjon på én plattform. Den sjekker nettsteder, API-er, SSL, TCP, ping og DNS hvert 30. sekund, og kan opprette hendelser og oppdatere statussider automatisk i samme arbeidsflyt.

Import your status page from Incident.ioBring your Incident.io status page over with incidents, maintenances and components. Start your import in minutes.

Kom i gang med Instatus i dag og håndter oppdagelse, hendelser og kundekommunikasjon i én arbeidsflyt.