خلاصه سریع

این راهنما Instatus و incident.io را از نظر قیمت، پایش دسترس‌پذیری داخلی، صفحه‌های وضعیت و روندهای پاسخ به رخداد مقایسه می‌کند تا تیم‌ها انتخاب درستی داشته باشند. اگر گزینه‌های بیشتری را می‌سنجید، راهنمای کامل ما درباره جایگزین‌های incident.io را بخوانید.

آیا incident.io برای روند رخداد شما کافی است؟

‏incident.io یک پلتفرم مدیریت رخداد است که درون چت زندگی می‌کند و برای Slack و Microsoft Teams ساخته شده. برنامه آنکال، هماهنگی رخداد، اطلاع‌رسانی به ذی‌نفعان و بررسی پس از رخداد را در یک روند پوشش می‌دهد و تیم‌های مهندسی که رخدادها را داخل ابزارهای چت می‌گردانند از آن استفاده می‌کنند.

اما محدودیت‌هایی دارد. قیمت‌گذاری به‌ازای هر کاربر است، پس با هر مهندس و نقش آنکال تازه، هزینه بالا می‌رود. پایش دسترس‌پذیری داخلی ندارد، بنابراین تیم‌ها برای تشخیص مشکل — پیش از آنکه روند رخداد اصلاً شروع شود — به ابزارهای جداگانه نیاز دارند. پوشش صفحه وضعیت هم در طرح‌های پایین‌تر محدود است و یعنی یک ابزار دیگر برای ارتباط با مشتری.

این مقاله Instatus دو سرویس را از نظر قیمت، پایش دسترس‌پذیری، صفحه‌های وضعیت و روند رخداد مقایسه می‌کند تا تیم‌ها تصمیم بگیرند کدام پلتفرم به کارشان می‌آید.

چرا به ما گوش کنید؟

ما هر روز از نزدیک با تیم‌های SaaS، مهندسان DevOps و توسعه‌دهندگانی کار می‌کنیم که دسترس‌پذیری و اطلاع‌رسانی رخداد را مدیریت می‌کنند و بیش از ۱۰۰۰ تیم را پشتیبانی می‌کنیم. تجربه با روندهای واقعی نشان می‌دهد زنجیره ابزارها کجا خوب کار می‌کند و کجا قیمت به‌ازای کاربر یا نبود پایش بی‌سر و صدا روی هم انباشته می‌شود. این مقایسه از همان نگاه نوشته شده است.

‏incident.io در برابر Instatus: تفاوت‌های کلیدی

پایش داخلی

‏Instatus پایش دسترس‌پذیری داخلی دارد؛ بررسی وب‌سایت، API، SSL، TCP، پینگ، DNS و کلیدواژه هر ۳۰ ثانیه از چند نقطه در جهان. ‏incident.io پایش دسترس‌پذیری ندارد، پس تیم‌ها برای تشخیص مشکل پیش از آغاز روند رخداد به ابزارهای بیرونی مانند Datadog یا Pingdom تکیه می‌کنند.

دامنه صفحه‌های وضعیت

‏Instatus در همه طرح‌ها صفحه وضعیت دارد؛ با کد سفارشی، کنترل کامل بر برند و پشتیبانی از ۵۰ زبان. ‏incident.io در طرح‌های Basic، Team و Pro یک صفحه وضعیت عمومی می‌دهد، انعطاف بیشتر را برای Enterprise نگه می‌دارد و گزینه‌های سفارشی‌سازی و بومی‌سازی کمتری از Instatus دارد.

اطلاع‌رسانی رخداد

‏Instatus هم هماهنگی داخلی و هم اطلاع‌رسانی بیرونی را پوشش می‌دهد؛ با هشدارهای خودکار و به‌روزرسانی صفحه وضعیت، مشتریان در جریان می‌مانند در حالی که تیم روی رخداد کار می‌کند. ‏incident.io بیشتر روی هماهنگی داخلی در Slack و Microsoft Teams تمرکز دارد، پس ارتباط با مشتری به ابزار یا روند جداگانه نیاز دارد.

راه‌اندازی و زمان تا نتیجه

‏Instatus برای راه‌اندازی سریع طراحی شده: در چند دقیقه می‌توانید بررسی‌های پایش و یک صفحه وضعیت زنده منتشر کنید، بدون پیکربندی پیچیده. ‏incident.io برای به‌راه‌انداختن روندها، سیاست‌های تشدید و یکپارچه‌سازی‌ها کار بیشتری می‌خواهد و آماده شدن کامل پلتفرم دیرتر اتفاق می‌افتد.

‏Instatus چیست؟

‏Instatus پلتفرمی برای پایش دسترس‌پذیری و صفحه‌های وضعیت است که پایش، هشدار، رسیدگی به رخداد و ارتباط با مشتری را در یک روند جمع می‌کند. برخلاف incident.io که پس از تشخیص مشکل وارد می‌شود، ‏Instatus خودِ تشخیص را هم با پایش داخلی پوشش می‌دهد، پس تیم‌ها پیش از گزارش کاربران متوجه مشکل می‌شوند. برای تیم‌های SaaS و DevOps ساخته شده که پایش و صفحه وضعیت را کنار رسیدگی به رخداد می‌خواهند، بی‌آنکه چند ابزار را به هم بچسبانند.

قابلیت‌های کلیدی

• پایش دسترس‌پذیری داخلی: وب‌سایت‌ها، APIها، گواهی‌های SSL، TCP، پینگ، DNS و کلیدواژه‌ها را هر ۳۰ ثانیه از چند نقطه جهان بررسی می‌کند.
• صفحه‌های وضعیت با برند شما: صفحه‌های وضعیت عمومی یا خصوصی با دامنه اختصاصی، کنترل کامل بر برند و پشتیبانی از ۵۰ زبان می‌سازد.
• رسیدگی به رخداد در Slack و Microsoft Teams: هماهنگی رخداد و به‌روزرسانی‌ها را مستقیم در روندهای Slack و Microsoft Teams شما انجام می‌دهد.
• هشدار چندکاناله: هشدارها را از راه ایمیل، پیامک، تماس تلفنی، Slack، Discord و Microsoft Teams می‌فرستد تا فرد مناسب از کانال دلخواهش باخبر شود.
• برنامه آنکال و تشدید: رخدادها را بر پایه شدت و قواعد تشدید به فرد مناسب می‌سپارد، همراه با جایگزین و مدیریت پوشش شیفت.

قیمت

• Free: تا ۱۵ مانیتور، ۱ صفحه وضعیت، ۵ عضو تیم
• Pro (ماهی ۲۰ دلار): ۵۰ مانیتور، ۵۰ عضو تیم، ۵۰۰۰ مشترک
• Business (ماهی ۳۰۰ دلار): ۱۰۰۰ مانیتور، اعضای تیم نامحدود، SAML SSO، ۲۵٬۰۰۰ مشترک
• Enterprise: قیمت اختصاصی با ۲۵٪ تخفیف در پرداخت سالانه

نقاط قوت

• پایش، رسیدگی به رخداد و صفحه وضعیت در یک پلتفرم
• قیمت ثابت با بزرگ‌تر شدن تیم هم قابل پیش‌بینی می‌ماند
• راه‌اندازی سریع؛ تیم‌ها در چند دقیقه به کار می‌افتند

نقاط ضعف

• بیشتر مناسب تیم‌های SaaS و DevOps تا واحدهای IT سازمانی بزرگ
• در روندهای پیچیده و چندمرحله‌ای بررسی پس از رخداد به اندازه ابزارهای تخصصی عمیق نیست

‏incident.io چیست؟

‏incident.io یک پلتفرم مدیریت رخداد است که درون چت زندگی می‌کند و برای Slack و Microsoft Teams ساخته شده. کل چرخه عمر یک رخداد را می‌گرداند — آنکال، مسیریابی هشدارها، هماهنگی، ارتباط با ذی‌نفعان و بازبینی پس از رخداد — بدون خارج شدن از ابزارهای ارتباطی که تیم همین حالا استفاده می‌کند. معمولاً تیم‌های مهندسی شرکت‌های متوسط و بزرگ با رخدادهای مکرر در محیط عملیاتی از آن بهره می‌برند.

قابلیت‌های کلیدی

• رسیدگی به رخداد در دل Slack و Teams: رخدادها را مستقیم در Slack یا Microsoft Teams اعلام و مدیریت می‌کند، با روندهای ساختاریافته برای نقش‌ها، به‌روزرسانی‌ها و هماهنگی.
• برنامه‌ریزی آنکال: چرخش آنکال میان چند تیم، سیاست‌های تشدید و فراخوان از راه پیامک و اعلان فوری را پشتیبانی می‌کند.
• خلاصه رخداد با هوش مصنوعی: خط زمانی و گزارش پس از رخداد را از فعالیت لحظه‌ای کانال رخداد می‌سازد، با بازبینی و ویرایش انسانی.
• خودکارسازی روند: نقش‌ها، به‌روزرسانی وضعیت و کارهای پس از رخداد مانند جلسات مرور و پیگیری‌ها را خودکار می‌کند.
• به‌روزرسانی ذی‌نفعان: در حین رخداد فعال، به‌روزرسانی‌های خودکار را برای افراد بیرون از کانال رخداد می‌فرستد.

قیمت

• Free: Basic
• Team: ماهی ۱۹ دلار برای هر کاربر + ماهی ۱۲ دلار برای هر کاربر بابت افزونه آنکال
• Pro: ماهی ۲۵ دلار برای هر کاربر + ماهی ۲۰ دلار برای هر کاربر بابت افزونه آنکال
• Enterprise: قیمت اختصاصی

نقاط قوت

• روندهای قوی و بومی در Slack و Microsoft Teams جابه‌جایی میان ابزارها را در حین رخداد کم می‌کند
• خلاصه‌ها و گزارش‌های ساخته‌شده با هوش مصنوعی مستندسازی پس از رخداد را سریع‌تر می‌کند
• خودکارسازی پخته برای نقش‌ها، به‌روزرسانی‌ها و کارهای پس از رخداد

نقاط ضعف

• پایش دسترس‌پذیری داخلی ندارد و تشخیص به ابزارهای بیرونی نیاز دارد
• قیمت به‌ازای کاربر سریع بالا می‌رود و برای تیم‌های بزرگ گران می‌شود
• آنکال یک افزونه پولی است و هزینه کل را برای تیم‌های پرکار بالا می‌برد

‏incident.io در برابر Instatus: مقایسه قابلیت‌ها

قابلیت	Instatus	incident.io
مدل قیمت‌گذاری	قیمت ثابت	به‌ازای هر کاربر در ماه
طرح رایگان	۱۵ مانیتور
پایش دسترس‌پذیری داخلی
صفحه وضعیت شامل می‌شود	همه طرح‌ها	در طرح‌های پایین‌تر محدود
صفحه‌های وضعیت چندزبانه	۵۰ زبان	محدود
یکپارچگی با Slack
یکپارچگی با Microsoft Teams
برنامه‌ریزی آنکال		Paid add-on
کانال‌های هشدار	ایمیل، پیامک، تماس، Slack، Discord، Teams	اپ موبایل، تماس، پیامک، Slack، ایمیل
پشتیبانی از دامنه اختصاصی	Pro و بالاتر	Pro و بالاتر
راه‌اندازی سریع		راه‌اندازی بیشتری می‌خواهد

چرا مردم Instatus را انتخاب می‌کنند؟

تشخیص، واکنش و اطلاع‌رسانی در یک روند

تیم‌های SaaS و DevOps اغلب برای پایش، هماهنگی رخداد و صفحه وضعیت از ابزارهای جدا استفاده می‌کنند. ‏Instatus این‌ها را کنار هم می‌آورد تا هشدار، تشخیص و اطلاع‌رسانی به مشتری در یک جا اتفاق بیفتد. هنگام قطعی، این کار جابه‌جایی میان ابزارها را کم می‌کند و رسیدگی به رخداد را بدون تحویل‌وتحول میان سامانه‌ها پیش می‌برد.

هزینه‌های قابل پیش‌بینی که با هر صندلی بالا نمی‌رود

قیمت ثابت هزینه‌ها را با رشد نیرو پایدار نگه می‌دارد. تیم پنج مهندس داشته باشد یا پنجاه، هزینه ماهانه یکی است — و این وقتی مهم می‌شود که دسترسی به رخدادها و مسئولیت آنکال میان کل تیم پخش است و قیمت به‌ازای کاربر به‌سرعت جمع می‌شد.

راه‌اندازی سریع‌تر بدون زنجیره‌کردن ابزارها

‏Instatus پایش دسترس‌پذیری، هشدار و صفحه وضعیت را آماده می‌دهد. لازم نیست پیش از واکنش به رخداد چند سامانه جدا را به هم وصل کنید و در میانه یک قطعی هم وابستگی کمتری دارید — هر یکپارچه‌سازی اضافه، یک نقطه شکست دیگر است.

ارتباط با مشتری به‌صورت پیش‌فرض هست

صفحه وضعیت در همه طرح‌ها در دسترس است، پس تیم می‌تواند قطعی را بی‌درنگ و بدون افزودن ابزار تازه به مشتریان اطلاع دهد. این کار فاصله میان تشخیص داخلی و اطلاع‌رسانی بیرونی را می‌بندد، که در رخدادهای پرشدت حیاتی است؛ جایی که اعتماد مشتری به اطلاع‌رسانی به‌موقع و دقیق بستگی دارد.

پوشش گسترده هشدار در همه کانال‌ها

‏Instatus هشدارها را از راه ایمیل، پیامک، تماس، Slack، Discord و Microsoft Teams می‌فرستد تا هر کس از کانالی که واقعاً استفاده می‌کند باخبر شود. تیم‌هایی که از چند ابزار ارتباطی بهره می‌برند به لایه هشدار جداگانه نیاز ندارند تا مطمئن شوند هنگام فعال شدن مانیتور، فرد مناسب خبردار می‌شود.

با Instatus مهار رسیدگی به رخداد را به دست بگیرید

‏incident.io رسیدگی به رخداد را درون Slack و Microsoft Teams پیش می‌برد. پس از تشخیص مشکل، آنکال، تشدید، هماهنگی و کارهای پس از رخداد را می‌گرداند، اما پایش دسترس‌پذیری داخلی ندارد و انعطاف صفحه وضعیت در طرح‌های پایین‌تر محدود است. تیم‌ها معمولاً برای تشخیص و اطلاع‌رسانی به مشتری سراغ ابزارهای جداگانه می‌روند.

‏Instatus پایش دسترس‌پذیری داخلی، صفحه وضعیت و اطلاع‌رسانی رخداد را در یک پلتفرم جمع می‌کند. وب‌سایت‌ها، APIها، SSL، TCP، پینگ و DNS را هر ۳۰ ثانیه بررسی می‌کند و می‌تواند در همان روند، رخداد باز کند و صفحه وضعیت را خودکار به‌روز کند.

Import your status page from Incident.ioBring your Incident.io status page over with incidents, maintenances and components. Start your import in minutes.

همین امروز کار با Instatus را شروع کنید تا تشخیص، رسیدگی به رخداد و ارتباط با مشتری را در یک روند انجام دهید.