Kort samengevat

Deze gids vergelijkt Instatus en incident.io op prijs, ingebouwde uptime-monitoring, statuspagina’s en incidentworkflows, zodat teams de juiste keuze maken. Wilt u meer opties afwegen, lees dan onze volledige gids met alternatieven voor incident.io.

Is incident.io genoeg voor uw incidentworkflow?

incident.io is een chat-native platform voor incidentbeheer, gebouwd voor Slack en Microsoft Teams. Het regelt piketroosters, incidentcoördinatie, updates aan stakeholders en postmortems in één workflow, en wordt gebruikt door engineeringteams die incidenten in hun chattools afhandelen.

Er zijn wel beperkingen. De prijs is per gebruiker, dus de kosten lopen op zodra u engineers en piketrollen toevoegt. Ingebouwde uptime-monitoring ontbreekt, waardoor teams losse tools nodig hebben om problemen op te merken voordat de incidentworkflow start. Ook de dekking van statuspagina’s is beperkt op de lagere plannen, wat weer een extra tool voor klantcommunicatie betekent.

Dit artikel van Instatus vergelijkt Instatus en incident.io op prijs, uptime-monitoring, statuspagina’s en incidentworkflows, zodat teams kunnen bepalen welk platform bij hen past.

Waarom naar ons luisteren?

We werken dagelijks nauw samen met SaaS-teams, DevOps-engineers en ontwikkelaars die uptime en incidentcommunicatie beheren — ruim 1.000 teams. Onze ervaring met echte incidentworkflows laat zien waar toolketens goed werken en waar prijzen per gebruiker of ontbrekende monitoring ongemerkt oplopen. Dat perspectief gebruiken we in deze vergelijking.

incident.io vs Instatus: de belangrijkste verschillen

Ingebouwde monitoring

Instatus heeft ingebouwde uptime-monitoring met checks op website, API, SSL, TCP, ping, DNS en trefwoorden, elke 30 seconden vanaf meerdere locaties wereldwijd. incident.io biedt geen eigen uptime-monitoring, dus teams leunen op externe tools als Datadog of Pingdom om problemen te vinden voordat de incidentworkflow begint.

Reikwijdte van statuspagina’s

Instatus bevat statuspagina’s in alle plannen, met eigen code, volledige controle over de huisstijl en ondersteuning voor 50 talen. incident.io geeft één publieke statuspagina op Basic, Team en Pro, houdt meer flexibiliteit achter Enterprise en biedt minder mogelijkheden voor aanpassing en lokalisatie dan Instatus.

Incidentcommunicatie

Instatus dekt zowel de interne coördinatie als de externe communicatie via automatische meldingen en updates op de statuspagina, zodat klanten op de hoogte blijven terwijl het team intern aan het incident werkt. incident.io richt zich vooral op interne coördinatie binnen Slack en Microsoft Teams, dus externe klantcommunicatie vraagt om een aparte tool of workflow.

Inrichting en tijd tot resultaat

Instatus is gemaakt om snel live te gaan: teams publiceren monitoringchecks en een live statuspagina binnen enkele minuten, zonder ingewikkelde configuratie. incident.io vergt meer inrichting voordat workflows, escalatiebeleid en integraties draaien, waardoor het langer duurt voor het platform volledig operationeel is.

Wat is Instatus?

Instatus is een platform voor uptime-monitoring en statuspagina’s dat monitoring, alerting, incidentafhandeling en klantcommunicatie in één workflow samenbrengt. Anders dan incident.io, dat pas begint zodra een probleem is gevonden, dekt Instatus ook de detectie met eigen uptime-monitoring, zodat teams problemen zien voordat gebruikers ze melden. Het is gebouwd voor SaaS- en DevOps-teams die monitoring en statuspagina’s naast incidentafhandeling willen, zonder meerdere tools aan elkaar te knopen.

Belangrijkste functies

• Eigen uptime-monitoring: bewaakt websites, API’s, SSL-certificaten, TCP, ping, DNS en trefwoorden elke 30 seconden vanaf meerdere locaties wereldwijd.
• Statuspagina’s in uw huisstijl: maakt publieke of privé-statuspagina’s met eigen domeinen, volledige controle over de huisstijl en ondersteuning voor 50 talen.
• Incidentafhandeling in Slack en Microsoft Teams: regelt de coördinatie en updates rechtstreeks in uw Slack- en Microsoft Teams-workflows.
• Meldingen via meerdere kanalen: stuurt meldingen via e-mail, sms, telefoon, Slack, Discord en Microsoft Teams, zodat de juiste persoon via het eigen voorkeurskanaal wordt bereikt.
• Piketrooster en escalatie: stuurt incidenten naar de juiste persoon op basis van ernst en escalatieregels, met vervangingen en dekkingbeheer.

Prijzen

• Free: tot 15 monitors, 1 statuspagina, 5 teamleden
• Pro ($20/maand): 50 monitors, 50 teamleden, 5.000 abonnees
• Business ($300/maand): 1.000 monitors, onbeperkt teamleden, SAML SSO, 25.000 abonnees
• Enterprise: prijs op maat met 25% korting bij jaarlijkse facturatie

Pluspunten

• Monitoring, incidentafhandeling en statuspagina’s op één platform
• Vaste prijzen blijven voorspelbaar naarmate het team groeit
• Snelle inrichting: teams zijn binnen enkele minuten live

Minpunten

• Meer geschikt voor SaaS- en DevOps-teams dan voor grote enterprise-IT-afdelingen
• Minder diepgang bij complexe postmortems in meerdere fasen dan bij gespecialiseerde tools

Wat is incident.io?

incident.io is een chat-native platform voor incidentbeheer, gebouwd voor Slack en Microsoft Teams. Het bestrijkt de hele levenscyclus van een incident — piketroosters, routering van meldingen, coördinatie, communicatie met stakeholders en evaluaties achteraf — zonder de communicatietools te verlaten die het team al gebruikt. Het wordt vooral gebruikt door engineeringteams in het middensegment en grote bedrijven met frequente productie-incidenten.

Belangrijkste functies

• Incidentafhandeling native in Slack en Teams: meldt en begeleidt incidenten rechtstreeks in Slack of Microsoft Teams, met gestructureerde workflows voor rollen, updates en coördinatie.
• Piketroosters: ondersteunt piketrondes over meerdere teams, escalatiebeleid en oproepen via sms en pushmeldingen.
• AI-samenvattingen van incidenten: genereert tijdlijnen en postmortems uit de live activiteit in het incidentkanaal, met controle en bewerking door mensen.
• Workflowautomatisering: automatiseert rollen, statusupdates en nawerk zoals retrospectives en opvolgacties.
• Updates aan stakeholders: stuurt tijdens een lopend incident automatische updates naar stakeholders buiten het incidentkanaal.

Prijzen

• Free: Basic
• Team: $19/gebruiker/maand + $12/gebruiker/maand voor de piket-add-on
• Pro: $25/gebruiker/maand + $20/gebruiker/maand voor de piket-add-on
• Enterprise: prijs op maat

Pluspunten

• Sterke native workflows in Slack en Microsoft Teams beperken het schakelen tijdens een incident
• Door AI gegenereerde samenvattingen en postmortems versnellen de documentatie achteraf
• Volwassen automatisering voor rollen, updates en nawerk na een incident

Minpunten

• Geen ingebouwde uptime-monitoring: detectie vraagt om externe tools
• De prijs per gebruiker loopt snel op en wordt duur voor grote teams
• Piket is een betaalde add-on, wat de totale kosten voor actieve teams verhoogt

incident.io vs Instatus: functievergelijking

Functie	Instatus	incident.io
Prijsmodel	Vaste prijs	Per gebruiker/maand
Gratis plan	15 monitors
Eigen uptime-monitoring
Statuspagina’s inbegrepen	Alle plannen	Beperkt op lagere plannen
Meertalige statuspagina’s	50 talen	Beperkt
Slack-integratie
Microsoft Teams-integratie
Piketrooster		Paid add-on
Alertkanalen	E-mail, sms, telefoon, Slack, Discord, Teams	Mobiele app, telefoon, sms, Slack, e-mail
Ondersteuning voor eigen domein	Pro en hoger	Pro en hoger
Snelle inrichting		Vraagt meer inrichting

Waarom kiezen mensen voor Instatus?

Detectie, respons en communicatie in één workflow

SaaS- en DevOps-teams gebruiken vaak losse tools voor monitoring, incidentcoördinatie en statuspagina’s. Instatus brengt die samen, zodat meldingen, detectie en klantupdates op dezelfde plek gebeuren. Tijdens een storing scheelt dat schakelen en houdt het de incidentafhandeling in beweging, zonder overdrachten tussen systemen.

Voorspelbare kosten die niet per zetel meegroeien

Een vaste prijs houdt de kosten stabiel terwijl het team groeit. Of u nu vijf of vijftig engineers hebt, de maandprijs blijft gelijk. Dat telt wanneer toegang tot incidenten en piketverantwoordelijkheden over het hele team verdeeld zijn en een prijs per gebruiker snel zou oplopen.

Sneller starten zonder tools aan elkaar te knopen

Instatus levert uptime-monitoring, alerting en statuspagina’s standaard. U hoeft geen losse systemen te koppelen voordat u op incidenten kunt reageren, en tijdens een storing zijn er minder afhankelijkheden — elke extra integratie is immers weer een mogelijk faalpunt.

Klantcommunicatie zit er standaard bij

Statuspagina’s zitten in alle plannen, dus teams kunnen een storing meteen aan klanten melden zonder een extra tool. Dat overbrugt het gat tussen interne detectie en externe updates, wat cruciaal is bij zware incidenten, waar het vertrouwen van klanten afhangt van tijdige, kloppende communicatie.

Brede dekking van meldingen over alle kanalen

Instatus stuurt meldingen via e-mail, sms, telefoon, Slack, Discord en Microsoft Teams, zodat iedereen bereikt wordt via het kanaal dat hij of zij echt gebruikt. Teams met meerdere communicatietools hebben geen aparte alertinglaag nodig om zeker te weten dat de juiste persoon wordt gewaarschuwd als een monitor afgaat.

Neem met Instatus de regie over uw incidentafhandeling

incident.io draait incidentafhandeling binnen Slack en Microsoft Teams. Het regelt piket, escalaties, coördinatie en nawerk nadat een probleem is gevonden, maar biedt geen eigen uptime-monitoring, en de speelruimte voor statuspagina’s is beperkt op lagere plannen. Voor detectie en klantupdates grijpen teams doorgaans naar aparte tools.

Instatus bundelt eigen uptime-monitoring, statuspagina’s en incidentcommunicatie op één platform. Het controleert websites, API’s, SSL, TCP, ping en DNS elke 30 seconden en kan incidenten starten en statuspagina’s automatisch bijwerken vanuit dezelfde workflow.

Import your status page from Incident.ioBring your Incident.io status page over with incidents, maintenances and components. Start your import in minutes.

Begin vandaag met Instatus en regel detectie, incidentafhandeling en klantcommunicatie in één workflow.