Ringkasan singkat

Panduan ini membandingkan Instatus dan incident.io dari sisi harga, pemantauan uptime bawaan, halaman status, dan alur penanganan insiden agar tim bisa memilih dengan tepat. Kalau Anda menimbang lebih banyak opsi, baca panduan lengkap kami tentang alternatif incident.io.

Apakah incident.io cukup untuk alur insiden Anda?

incident.io adalah platform manajemen insiden berbasis chat yang dibuat untuk Slack dan Microsoft Teams. Ia menangani jadwal on-call, koordinasi insiden, pembaruan ke pemangku kepentingan, dan postmortem dalam satu alur, dan dipakai tim engineering yang mengelola insiden di dalam alat chat.

Namun ada batasnya. Harganya per pengguna, jadi biaya naik seiring bertambahnya engineer dan peran on-call. Tidak ada pemantauan uptime bawaan, sehingga tim bergantung pada alat terpisah untuk mendeteksi masalah sebelum alur insiden dimulai. Cakupan halaman status juga terbatas di paket bawah, yang berarti satu alat lagi untuk komunikasi ke pelanggan.

Artikel Instatus ini membandingkan Instatus dan incident.io dari sisi harga, pemantauan uptime, halaman status, dan alur insiden agar tim bisa menentukan platform yang sesuai.

Kenapa mendengarkan kami?

Kami bekerja erat setiap hari dengan tim SaaS, engineer DevOps, dan developer yang mengelola uptime dan komunikasi insiden, mendukung lebih dari 1.000 tim. Pengalaman dengan alur insiden nyata memperlihatkan di mana rangkaian alat bekerja baik dan di mana harga per pengguna atau ketiadaan pemantauan diam-diam menumpuk. Itulah sudut pandang yang kami pakai dalam perbandingan ini.

incident.io vs Instatus: perbedaan utama

Pemantauan bawaan

Instatus punya pemantauan uptime bawaan dengan pemeriksaan situs, API, SSL, TCP, ping, DNS, dan kata kunci setiap 30 detik dari berbagai lokasi global. incident.io tidak menyertakan pemantauan uptime, jadi tim mengandalkan alat eksternal seperti Datadog atau Pingdom untuk mendeteksi masalah sebelum alur insiden dimulai.

Cakupan halaman status

Instatus menyertakan halaman status di semua paket, lengkap dengan kode kustom, kendali penuh atas merek, dan dukungan 50 bahasa. incident.io menyediakan satu halaman status publik di paket Basic, Team, dan Pro, menyimpan keleluasaan lebih untuk Enterprise, dan menawarkan opsi kustomisasi serta pelokalan yang lebih sedikit daripada Instatus.

Komunikasi insiden

Instatus mencakup koordinasi internal sekaligus komunikasi eksternal lewat peringatan otomatis dan pembaruan halaman status, sehingga pelanggan tetap tahu situasinya saat tim menangani insiden. incident.io lebih fokus pada koordinasi internal di Slack dan Microsoft Teams, jadi komunikasi ke pelanggan butuh alat atau alur terpisah.

Penyiapan dan waktu sampai terasa manfaatnya

Instatus dirancang untuk cepat dipakai: dalam hitungan menit tim bisa menerbitkan pemeriksaan pemantauan dan halaman status yang aktif, tanpa konfigurasi rumit. incident.io butuh persiapan lebih banyak untuk menjalankan alur kerja, kebijakan eskalasi, dan integrasi, sehingga platform baru sepenuhnya siap belakangan.

Apa itu Instatus?

Instatus adalah platform pemantauan uptime dan halaman status yang menyatukan pemantauan, peringatan, penanganan insiden, dan komunikasi pelanggan dalam satu alur. Berbeda dari incident.io yang baru bergerak setelah masalah terdeteksi, Instatus juga mencakup deteksi lewat pemantauan bawaan, jadi tim menemukan masalah sebelum pengguna melapor. Ia dibuat untuk tim SaaS dan DevOps yang ingin pemantauan dan halaman status berdampingan dengan penanganan insiden, tanpa menjahit banyak alat.

Fitur utama

• Pemantauan uptime bawaan: memantau situs, API, sertifikat SSL, TCP, ping, DNS, dan kata kunci setiap 30 detik dari berbagai lokasi global.
• Halaman status bermerek: membuat halaman status publik atau privat dengan domain sendiri, kendali penuh atas merek, dan dukungan 50 bahasa.
• Penanganan insiden di Slack dan Microsoft Teams: mengoordinasikan insiden dan pembaruan langsung di alur kerja Slack dan Microsoft Teams.
• Peringatan multikanal: mengirim peringatan lewat email, SMS, telepon, Slack, Discord, dan Microsoft Teams agar orang yang tepat dihubungi lewat kanal yang ia sukai.
• Jadwal on-call dan eskalasi: mengarahkan insiden ke orang yang tepat berdasarkan tingkat keparahan dan aturan eskalasi, lengkap dengan pengganti dan pengelolaan cakupan.

Harga

• Free: hingga 15 monitor, 1 halaman status, 5 anggota tim
• Pro ($20/bln): 50 monitor, 50 anggota tim, 5.000 pelanggan
• Business ($300/bln): 1.000 monitor, anggota tim tanpa batas, SAML SSO, 25.000 pelanggan
• Enterprise: harga khusus dengan diskon 25% untuk penagihan tahunan

Kelebihan

• Pemantauan, penanganan insiden, dan halaman status dalam satu platform
• Harga flat tetap terprediksi saat tim membesar
• Penyiapan cepat: tim bisa langsung jalan dalam hitungan menit

Kekurangan

• Lebih cocok untuk tim SaaS dan DevOps ketimbang operasi TI perusahaan besar
• Kurang mendalam untuk alur postmortem berlapis yang rumit dibanding alat khusus

Apa itu incident.io?

incident.io adalah platform manajemen insiden berbasis chat yang dibuat untuk Slack dan Microsoft Teams. Ia mengelola seluruh siklus insiden — jadwal on-call, perutean peringatan, koordinasi, komunikasi ke pemangku kepentingan, dan tinjauan pascainsiden — tanpa keluar dari alat komunikasi yang sudah dipakai tim. Biasanya digunakan tim engineering perusahaan menengah dan besar yang sering menghadapi insiden produksi.

Fitur utama

• Penanganan insiden native di Slack dan Teams: mendeklarasikan dan mengelola insiden langsung di Slack atau Microsoft Teams dengan alur terstruktur untuk peran, pembaruan, dan koordinasi.
• Jadwal on-call: mendukung rotasi lintas tim, kebijakan eskalasi, dan pemanggilan lewat SMS serta notifikasi push.
• Ringkasan insiden berbasis AI: membuat linimasa dan postmortem dari aktivitas real-time di kanal insiden, dengan tinjauan dan penyuntingan oleh manusia.
• Otomatisasi alur kerja: mengotomatiskan peran, pembaruan status, dan tugas pascainsiden seperti retrospektif dan tindak lanjut.
• Pembaruan ke pemangku kepentingan: mengirim pembaruan otomatis ke pihak di luar kanal insiden selama insiden berlangsung.

Harga

• Free: Basic
• Team: $19/pengguna/bln + $12/pengguna/bln untuk add-on on-call
• Pro: $25/pengguna/bln + $20/pengguna/bln untuk add-on on-call
• Enterprise: harga khusus

Kelebihan

• Alur native yang kuat di Slack dan Microsoft Teams mengurangi perpindahan konteks saat insiden
• Ringkasan dan postmortem buatan AI mempercepat dokumentasi pascainsiden
• Otomatisasi yang matang untuk peran, pembaruan, dan tugas pascainsiden

Kekurangan

• Tanpa pemantauan uptime bawaan, deteksi butuh alat eksternal
• Harga per pengguna naik cepat dan mahal untuk tim besar
• Fungsi on-call adalah add-on berbayar sehingga menaikkan total biaya tim aktif

incident.io vs Instatus: perbandingan fitur

Fitur	Instatus	incident.io
Model harga	Harga flat	Per pengguna/bln
Paket gratis	15 monitor
Pemantauan uptime bawaan
Halaman status termasuk	Semua paket	Terbatas di paket bawah
Halaman status multibahasa	50 bahasa	Terbatas
Integrasi Slack
Integrasi Microsoft Teams
Jadwal on-call		Paid add-on
Kanal peringatan	Email, SMS, telepon, Slack, Discord, Teams	Aplikasi seluler, telepon, SMS, Slack, email
Dukungan domain sendiri	Pro ke atas	Pro ke atas
Penyiapan cepat		Butuh lebih banyak penyiapan

Kenapa orang memilih Instatus?

Deteksi, respons, dan komunikasi dalam satu alur

Tim SaaS dan DevOps sering memakai alat terpisah untuk pemantauan, koordinasi insiden, dan halaman status. Instatus menyatukannya sehingga peringatan, deteksi, dan kabar untuk pelanggan terjadi di tempat yang sama. Saat gangguan, ini mengurangi perpindahan konteks dan menjaga penanganan insiden tetap berjalan tanpa serah terima antarsistem.

Biaya terprediksi yang tidak naik per kursi

Harga flat menjaga biaya tetap stabil saat jumlah orang bertambah. Lima engineer atau lima puluh, biaya bulanannya sama — dan itu penting ketika akses insiden dan tanggung jawab on-call dibagi ke seluruh tim, sementara harga per pengguna akan menumpuk cepat.

Penyiapan lebih cepat tanpa merangkai alat

Instatus menyediakan pemantauan uptime, peringatan, dan halaman status sejak awal. Anda tidak perlu menyambungkan sistem terpisah sebelum tim bisa merespons insiden, dan ketergantungan berkurang saat gangguan berlangsung — setiap integrasi tambahan adalah satu titik gagal lagi.

Komunikasi pelanggan sudah termasuk

Halaman status tersedia di semua paket, jadi tim bisa langsung mengabari pelanggan soal gangguan tanpa menambah alat. Ini menutup jarak antara deteksi internal dan kabar ke luar, yang krusial saat insiden berdampak besar, ketika kepercayaan pelanggan bergantung pada komunikasi yang cepat dan akurat.

Jangkauan peringatan luas di semua kanal

Instatus mengirim peringatan lewat email, SMS, telepon, Slack, Discord, dan Microsoft Teams sehingga setiap orang dihubungi lewat kanal yang benar-benar ia pakai. Tim yang memakai beberapa alat komunikasi tidak perlu lapisan peringatan terpisah untuk memastikan orang yang tepat diberi tahu saat monitor menyala.

Kendalikan penanganan insiden dengan Instatus

incident.io menjalankan penanganan insiden di dalam Slack dan Microsoft Teams. Ia menangani jadwal on-call, eskalasi, koordinasi, dan tugas pascainsiden setelah masalah terdeteksi, tetapi tidak menyediakan pemantauan uptime bawaan, dan keleluasaan halaman status terbatas di paket bawah. Tim biasanya memakai alat terpisah untuk deteksi dan kabar ke pelanggan.

Instatus menyatukan pemantauan uptime bawaan, halaman status, dan komunikasi insiden dalam satu platform. Ia memeriksa situs, API, SSL, TCP, ping, dan DNS setiap 30 detik serta bisa membuka insiden dan memperbarui halaman status otomatis dari alur yang sama.

Import your status page from Incident.ioBring your Incident.io status page over with incidents, maintenances and components. Start your import in minutes.

Mulai pakai Instatus hari ini untuk menangani deteksi, penanganan insiden, dan komunikasi pelanggan dalam satu alur.