Kurzfassung

Dieser Leitfaden vergleicht Instatus und incident.io bei Preisen, integrierter Uptime-Überwachung, Statusseiten und Incident-Response-Workflows, damit Teams die passende Lösung finden. Wer noch mehr Optionen abwägt, findet sie in unserem Überblick zu incident.io-Alternativen.

Reicht incident.io für Ihren Incident-Workflow?

incident.io ist eine Chat-native Plattform für Incident-Management, gebaut für Slack und Microsoft Teams. Sie deckt Bereitschaftsplanung, Vorfallkoordination, Stakeholder-Updates und Postmortems in einem Workflow ab und wird von Engineering-Teams genutzt, die Vorfälle im Chat abwickeln.

Es gibt aber Grenzen. Abgerechnet wird pro Nutzer, sodass die Kosten steigen, sobald Sie Engineers und Bereitschaftsrollen hinzufügen. Eine eigene Uptime-Überwachung fehlt, also brauchen Teams zusätzliche Tools, um Probleme überhaupt zu erkennen, bevor der Incident-Workflow startet. Auch der Umfang der Statusseiten ist in den unteren Tarifen begrenzt – ein weiteres Tool für die Kundenkommunikation.

Dieser Artikel von Instatus vergleicht Instatus und incident.io bei Preisen, Uptime-Überwachung, Statusseiten und Incident-Workflows, damit Teams entscheiden können, welche Plattform zu ihnen passt.

Warum Sie uns zuhören sollten

Wir arbeiten täglich eng mit SaaS-Teams, DevOps-Engineers und Entwicklerinnen und Entwicklern zusammen, die Uptime und Vorfallkommunikation verantworten – über 1.000 Teams. Aus echten Incident-Workflows wissen wir, wo Toolchains gut funktionieren und wo Preise pro Nutzer oder fehlendes Monitoring still und leise ins Gewicht fallen. Genau diese Perspektive fließt in diesen Vergleich ein.

incident.io vs. Instatus: die wichtigsten Unterschiede

Integriertes Monitoring

Instatus bringt eine eigene Uptime-Überwachung mit: Website-, API-, SSL-, TCP-, Ping-, DNS- und Keyword-Checks im 30-Sekunden-Takt von mehreren Standorten weltweit. incident.io hat keine eigene Uptime-Überwachung, sodass Teams auf externe Tools wie Datadog oder Pingdom angewiesen sind, um Probleme zu erkennen, bevor der Incident-Workflow startet.

Umfang der Statusseiten

Instatus enthält Statusseiten in allen Tarifen – mit eigenem Code, voller Kontrolle über das Branding und Unterstützung für 50 Sprachen. incident.io bietet in den Tarifen Basic, Team und Pro je eine öffentliche Statusseite, mehr Spielraum bleibt Enterprise vorbehalten; Anpassung und Lokalisierung sind eingeschränkter als bei Instatus.

Vorfallkommunikation

Instatus deckt sowohl die interne Koordination als auch die externe Kommunikation ab – über automatische Benachrichtigungen und Statusseiten-Updates. So bleiben Kunden informiert, während intern am Vorfall gearbeitet wird. incident.io konzentriert sich vor allem auf die interne Koordination in Slack und Microsoft Teams; die externe Kundenkommunikation braucht ein eigenes Tool oder einen eigenen Workflow.

Einrichtung und Time-to-Value

Instatus ist auf schnelle Inbetriebnahme ausgelegt: Monitoring-Checks und eine Live-Statusseite stehen in wenigen Minuten ohne aufwendige Konfiguration. incident.io braucht mehr Vorlauf, bis Workflows, Eskalationsregeln und Integrationen laufen – entsprechend später ist die Plattform voll einsatzbereit.

Was ist Instatus?

Instatus ist eine Plattform für Uptime-Überwachung und Statusseiten, die Monitoring, Alarmierung, Incident Response und Kundenkommunikation in einem Workflow bündelt. Anders als incident.io, das erst nach der Erkennung eines Problems einsetzt, deckt Instatus auch die Erkennung selbst ab – so finden Teams Probleme, bevor Nutzer sie melden. Gebaut ist es für SaaS- und DevOps-Teams, die Monitoring und Statusseiten zusammen mit Incident Response wollen, ohne mehrere Tools zusammenzustückeln.

Wichtige Funktionen

• Eigene Uptime-Überwachung: Prüft Websites, APIs, SSL-Zertifikate, TCP, Ping, DNS und Keywords im 30-Sekunden-Takt von mehreren Standorten weltweit.
• Statusseiten im eigenen Branding: Erstellt öffentliche oder private Statusseiten mit eigenen Domains, voller Branding-Kontrolle und Unterstützung für 50 Sprachen.
• Incident Response in Slack und Microsoft Teams: Steuert die Vorfallkoordination und Updates direkt in Ihren Slack- und Microsoft-Teams-Workflows.
• Benachrichtigungen über viele Kanäle: Alarmiert per E-Mail, SMS, Anruf, Slack, Discord und Microsoft Teams – so wird die richtige Person auf ihrem bevorzugten Kanal erreicht.
• Bereitschaftsplanung und Eskalation: Leitet Vorfälle nach Schweregrad und Eskalationsregeln an die richtige Person weiter, inklusive Vertretungen und Abdeckungsplanung.

Preise

• Free: bis zu 15 Monitore, 1 Statusseite, 5 Teammitglieder
• Pro (20 $/Monat): 50 Monitore, 50 Teammitglieder, 5.000 Abonnenten
• Business (300 $/Monat): 1.000 Monitore, unbegrenzte Teammitglieder, SAML SSO, 25.000 Abonnenten
• Enterprise: individuelle Preise mit 25 % Rabatt bei Jahreszahlung

Pro

• Monitoring, Incident Response und Statusseiten auf einer Plattform
• Pauschalpreise bleiben planbar, auch wenn das Team wächst
• Schnelle Einrichtung – Teams gehen in Minuten live

Contra

• Eher auf SaaS- und DevOps-Teams zugeschnitten als auf große Enterprise-IT
• Weniger Tiefe bei mehrstufigen Postmortem-Workflows als bei spezialisierten Tools

Was ist incident.io?

incident.io ist eine Chat-native Plattform für Incident-Management, gebaut für Slack und Microsoft Teams. Sie deckt den gesamten Lebenszyklus eines Vorfalls ab – Bereitschaftsplanung, Alarmweiterleitung, Vorfallkoordination, Stakeholder-Kommunikation und Nachbetrachtungen –, ohne dass Teams ihre gewohnten Kommunikationstools verlassen. Genutzt wird sie vor allem von Engineering-Teams im Mittelstand und in Konzernen mit häufigen Produktionsvorfällen.

Wichtige Funktionen

• Incident Response direkt in Slack und Teams: Vorfälle werden in Slack oder Microsoft Teams eröffnet und gesteuert, mit festen Abläufen für Rollen, Updates und Koordination.
• Bereitschaftsplanung: Unterstützt teamübergreifende Bereitschaftsrotationen, Eskalationsregeln und Alarmierung per SMS und Push.
• KI-Zusammenfassungen von Vorfällen: Erzeugt Zeitleisten und Postmortems aus dem laufenden Geschehen im Vorfallkanal, mit Prüfung und Bearbeitung durch Menschen.
• Workflow-Automatisierung: Automatisiert Rollen, Status-Updates und Nacharbeiten wie Retrospektiven und Folgeaufgaben.
• Stakeholder-Updates: Schickt während laufender Vorfälle automatische Updates an Stakeholder außerhalb des Vorfallkanals.

Preise

• Free: Basic
• Team: 19 $/Nutzer/Monat + 12 $/Nutzer/Monat Bereitschafts-Add-on
• Pro: 25 $/Nutzer/Monat + 20 $/Nutzer/Monat Bereitschafts-Add-on
• Enterprise: individuelle Preise

Pro

• Starke Slack- und Microsoft-Teams-Workflows verringern das Hin und Her während eines Vorfalls
• KI-Zusammenfassungen und Postmortems beschleunigen die Dokumentation nach dem Vorfall
• Ausgereifte Automatisierung für Rollen, Updates und Nacharbeiten

Contra

• Keine eigene Uptime-Überwachung – zur Erkennung braucht es externe Tools
• Der Preis pro Nutzer steigt schnell und wird für größere Teams teuer
• Bereitschaft ist ein kostenpflichtiges Add-on und erhöht die Gesamtkosten aktiver Teams

incident.io vs. Instatus: Funktionsvergleich

Funktion	Instatus	incident.io
Preismodell	Pauschalpreis	Pro Nutzer/Monat
Kostenloser Tarif	15 Monitore
Eigene Uptime-Überwachung
Statusseiten enthalten	Alle Tarife	In unteren Tarifen begrenzt
Mehrsprachige Statusseiten	50 Sprachen	Begrenzt
Slack-Integration
Microsoft-Teams-Integration
Bereitschaftsplanung		Paid add-on
Alarmkanäle	E-Mail, SMS, Anruf, Slack, Discord, Teams	Mobile App, Anruf, SMS, Slack, E-Mail
Unterstützung eigener Domains	Ab Pro	Ab Pro
Schnelle Einrichtung		Erfordert mehr Einrichtung

Warum entscheiden sich Teams für Instatus?

Erkennung, Reaktion und Kommunikation in einem Workflow

SaaS- und DevOps-Teams nutzen für Monitoring, Vorfallkoordination und Statusseiten oft getrennte Tools. Instatus führt das zusammen, sodass Alarme, Erkennung und Kundenupdates am selben Ort passieren. Bei Ausfällen spart das Kontextwechsel und hält die Incident Response in Gang, ohne Übergaben zwischen Systemen.

Planbare Kosten, die nicht pro Platz wachsen

Pauschalpreise halten die Kosten stabil, auch wenn das Team wächst. Ob fünf oder fünfzig Engineers – der Monatspreis bleibt gleich. Das zählt, wenn Zugriff auf Vorfälle und Bereitschaftsaufgaben im ganzen Team geteilt werden und Preise pro Nutzer sich sonst schnell summieren würden.

Schneller startklar, ohne Tool-Ketten

Instatus liefert Uptime-Überwachung, Alarmierung und Statusseiten von Haus aus. Es entfällt, erst mehrere Systeme zu verbinden, bevor ein Team auf Vorfälle reagieren kann – und im laufenden Ausfall gibt es weniger Abhängigkeiten, denn jede zusätzliche Integration ist eine weitere mögliche Fehlerquelle.

Kundenkommunikation ist standardmäßig dabei

Statusseiten sind in allen Tarifen enthalten, sodass Teams Ausfälle sofort an Kunden kommunizieren können, ohne ein weiteres Tool. Das schließt die Lücke zwischen interner Erkennung und externen Updates – entscheidend bei schwerwiegenden Vorfällen, bei denen das Vertrauen der Kunden an rechtzeitiger, korrekter Kommunikation hängt.

Breite Alarmabdeckung über alle Kanäle

Instatus alarmiert per E-Mail, SMS, Anruf, Slack, Discord und Microsoft Teams, sodass jede Person über den Kanal erreicht wird, den sie tatsächlich nutzt. Teams mit mehreren Kommunikationstools brauchen keine separate Alarmierungsebene, damit beim Auslösen eines Monitors die richtige Person Bescheid weiß.

Übernehmen Sie mit Instatus die Kontrolle über Ihre Incident Response

incident.io wickelt Incident Response in Slack und Microsoft Teams ab. Es deckt Bereitschaftsplanung, Eskalationen, Koordination und Nacharbeiten ab, nachdem ein Problem erkannt wurde – bringt aber keine eigene Uptime-Überwachung mit, und der Spielraum bei Statusseiten ist in den unteren Tarifen begrenzt. Für Erkennung und Kundenupdates greifen Teams meist zu weiteren Tools.

Instatus vereint eigene Uptime-Überwachung, Statusseiten und Vorfallkommunikation auf einer Plattform. Es prüft Websites, APIs, SSL, TCP, Ping und DNS im 30-Sekunden-Takt und kann Vorfälle auslösen und Statusseiten aus demselben Workflow heraus automatisch aktualisieren.

Import your status page from Incident.ioBring your Incident.io status page over with incidents, maintenances and components. Start your import in minutes.

Starten Sie noch heute mit Instatus und erledigen Sie Erkennung, Incident Response und Kundenkommunikation in einem Workflow.