Інтеграція для Zendesk Support

Ми виконаємо інтеграцію, додавши до панелі підтримки власний застосунок, який показує поточні інциденти та роботи й інформує клієнтів у їхніх зверненнях

Після натискання install вас буде перенаправлено на сторінку налаштувань застосунку. Обов’язково вкажіть URL вашої сторінки в полі URL сторінки статусу і насамкінець натисніть Install

Тепер, коли застосунок успішно завантажено до вашої панелі Zendesk, ви можете використовувати його під час перегляду звернень

У кожного активного інциденту чи технічних робіт є кнопка Insert reply. Виберіть Public reply, щоб додати коротке повідомлення для клієнта його мовою, або Internal note, щоб додати повну інформацію для вашої команди. Link ticket додає до звернення тег, щоб після усунення проблеми ви могли знайти всі звернення, яких це стосується.