یکپارچه‌سازی با Zendesk Support

یکپارچه‌سازی را با افزودن یک برنامهٔ سفارشی به داشبورد پشتیبانی انجام می‌دهیم که اختلال‌ها و تعمیرات جاری را نشان می‌دهد تا مشتریان از طریق تیکت‌هایشان باخبر شوند

پس از زدن install، به صفحهٔ تنظیمات برنامه هدایت می‌شوید. حتماً نشانی صفحه‌تان را زیر Status page URL وارد کنید و در پایان روی Install بزنید

حالا که برنامه با موفقیت روی داشبورد Zendesk شما بارگذاری شده، می‌توانید هنگام دیدن تیکت‌ها از آن استفاده کنید

هر حادثه یا تعمیرات جاری یک دکمه Insert reply دارد. Public reply را انتخاب کنید تا یادداشتی کوتاه به زبان مشتری برای او اضافه شود، یا Internal note را انتخاب کنید تا جزئیات کامل برای تیم شما اضافه شود. Link ticket به تیکت برچسب می‌زند تا پس از رفع مشکل بتوانید همه تیکت‌های مرتبط را پیدا کنید.