Integración para Zendesk Support

Añadimos una app propia en el panel de soporte que muestra las incidencias y mantenimientos en curso, para informar a los clientes desde sus propios tickets

Tras hacer clic en Install llegarás a la página de ajustes de la app. Introduce ahí la URL de tu página en Status page URLy por último haz clic en Install

Una vez subida la app a tu panel de Zendesk, ya puedes usarla al consultar tickets

Cada incidencia o mantenimiento en curso tiene un botón Insert reply. Elige Public reply para añadir una nota breve para el cliente en su idioma, o Internal note para añadir todos los detalles para tu equipo. Link ticket etiqueta el ticket para que puedas encontrar todos los tickets afectados una vez resuelto el problema.