Integration til Zendesk Support

Vi integrerer ved at tilføje en brugerdefineret app i support-dashboardet, som viser aktuelle hændelser og vedligeholdelser og informerer kunderne via deres sager

Når du har klikket på install, bliver du sendt til appens indstillingsside. Sørg for at indtaste din side-URL under Statusside-URL og klik til sidst på Install

Nu hvor appen er uploadet til dit Zendesk-dashboard, kan du bruge den, når du ser sager

Hver aktiv hændelse eller vedligeholdelse har knappen Insert reply. Vælg Public reply for at tilføje en kort besked til kunden på kundens eget sprog, eller Internal note for at tilføje alle detaljer til dit team. Link ticket tagger sagen, så du kan finde alle berørte sager, når problemet er løst.