التكامل مع Zendesk Support

سنقوم بالتكامل عبر إضافة تطبيق مخصص في لوحة الدعم يعرض الأعطال وفترات الصيانة الحالية لإطلاع العملاء من خلال تذاكرهم

بعد الضغط على install، ستُنقل إلى صفحة إعدادات التطبيق. تأكد من إدخال رابط صفحتك تحت Status page URL ثم اضغط أخيرًا Install

الآن وقد رُفع التطبيق بنجاح إلى لوحة Zendesk، يمكنك استخدامه عند عرض التذاكر

تحتوي كل حادثة أو صيانة جارية على زر Insert reply. اختر Public reply لإضافة ملاحظة قصيرة للعميل بلغته، أو Internal note لإضافة التفاصيل الكاملة لفريقك. يضيف Link ticket وسمًا إلى التذكرة لتتمكن من العثور على كل التذاكر المتأثرة بعد حل المشكلة.