Zendesk Support 整合

我們將透過在客服控制台中新增自訂應用程式來整合，它會顯示目前事件和維護資訊，以便透過工單告知客戶

點擊 install 後，你將被重新導向到應用程式設定頁面。請務必在以下位置填寫你的狀態頁 URL： 狀態頁 URL 最後點擊 Install

應用程式已成功上傳到你的 Zendesk 控制台，現在你可以在檢視工單時使用它

每個進行中的事件或維護都有一個 Insert reply 按鈕。選擇 Public reply 可以用客戶的語言為其加入一則簡短說明，選擇 Internal note 可以為團隊加入完整詳細資訊。Link ticket 會為工單加上標籤，問題解決後你就能找到所有受影響的工單。