Tích hợp cho Zendesk Support

Chúng tôi sẽ tích hợp bằng cách thêm một ứng dụng tùy chỉnh vào bảng điều khiển hỗ trợ, hiển thị các sự cố và bảo trì hiện tại để thông báo cho khách hàng qua phiếu của họ

Sau khi nhấp install, bạn sẽ được chuyển đến trang cài đặt của ứng dụng. Hãy nhập URL trang của bạn ở mục URL trang trạng thái và cuối cùng nhấp Install

Giờ ứng dụng đã được tải lên bảng điều khiển Zendesk thành công, bạn có thể dùng nó khi xem phiếu

Mỗi sự cố hoặc đợt bảo trì đang diễn ra đều có nút Insert reply. Chọn Public reply để thêm một ghi chú ngắn cho khách hàng bằng ngôn ngữ của họ, hoặc Internal note để thêm đầy đủ chi tiết cho đội ngũ của bạn. Link ticket gắn thẻ cho phiếu để bạn có thể tìm lại mọi phiếu bị ảnh hưởng khi sự cố đã được khắc phục.