Integrare pentru Zendesk Support

Vom integra adăugând o aplicație personalizată în panoul de suport care afișează incidentele și mentenanțele curente pentru a informa clienții prin tichetele lor

După ce faceți clic pe install, veți fi redirecționat către pagina de setări a aplicației. Asigurați-vă că introduceți adresa paginii dvs. la Adresa paginii de status și în final faceți clic pe Install

Acum că aplicația a fost încărcată cu succes în panoul Zendesk, o puteți folosi când vizualizați tichete

Fiecare incident sau mentenanță în desfășurare are un buton Insert reply. Alegeți Public reply pentru a adăuga o notă scurtă pentru client, în limba sa, sau Internal note pentru a adăuga toate detaliile pentru echipa dumneavoastră. Link ticket etichetează tichetul, astfel încât să puteți găsi toate tichetele afectate după ce problema este rezolvată.