Integracja z Zendesk Support

W panelu wsparcia dodamy własną aplikację, która pokazuje bieżące incydenty i prace serwisowe, informując klientów prosto w zgłoszeniu

Po kliknięciu Install trafisz na stronę ustawień aplikacji. Wpisz tam adres URL swojej strony w polu Status page URLa na końcu kliknij Install

Gdy aplikacja znajdzie się już w panelu Zendesk, możesz z niej korzystać podczas przeglądania zgłoszeń

Przy każdym trwającym incydencie i pracach serwisowych znajdziesz przycisk Insert reply. Wybierz Public reply, aby dodać krótką notatkę dla klienta w jego języku, lub Internal note, aby dodać pełne szczegóły dla swojego zespołu. Link ticket oznacza zgłoszenie tagiem, dzięki czemu po rozwiązaniu problemu znajdziesz wszystkie powiązane zgłoszenia.