Integratie voor Zendesk Support

We voegen in het supportdashboard een eigen app toe die lopende incidenten en onderhoud toont, zodat klanten vanuit hun ticket op de hoogte zijn

Na het klikken op Install kom je op de instellingenpagina van de app. Vul daar de URL van je pagina in bij Status page URLen klik tot slot op Install

Zodra de app in je Zendesk-dashboard staat, kun je hem gebruiken bij het bekijken van tickets

Elk actief incident of onderhoud heeft een knop Insert reply. Kies Public reply om een korte notitie voor de klant in zijn eigen taal toe te voegen, of Internal note om alle details voor je team toe te voegen. Link ticket voegt een tag toe aan het ticket, zodat je alle getroffen tickets terugvindt zodra het probleem is opgelost.