Instatus-homepage
Bekijk integraties

Zendesk

Informeer klanten over je incidenten

Zendesk met de Instatus-app in de zijbalk
Zendesk met de Instatus-app in de zijbalk
Zendesk-ticketweergave met de Instatus-app en de lopende incidenten en onderhoudsvensters
Zendesk-ticketweergave met de Instatus-app en de lopende incidenten en onderhoudsvensters

    Integratie voor Zendesk Support

    We voegen in het supportdashboard een eigen app toe die lopende incidenten en onderhoud toont, zodat klanten vanuit hun ticket op de hoogte zijn

  1. Open onze app in de Zendesk-marketplace hier en klik op Install
  2. Na het klikken op Install kom je op de instellingenpagina van de app. Vul daar de URL van je pagina in bij Status page URLen klik tot slot op Install
    Installatiepagina van de Instatus-app in de Zendesk-marketplace, met het configuratieveld «Status page URL»
  3. Zodra de app in je Zendesk-dashboard staat, kun je hem gebruiken bij het bekijken van tickets
    Zendesk-ticketweergave met de Instatus-app in de zijbalk en de lopende incidenten en onderhoudsvensters
  4. Verschijnt de app niet, klik dan rechts op het Apps-icoon en pin hem zo vast:
    Zendesk Apps-zijbalk: zo pin je de Instatus-app vast voor snelle toegang vanuit een ticket
  5. In de app kun je op de knopAdd as commentklikken om een sjabloonantwoord voor het open ticket klaar te zetten
    De knop «Add as comment» in de Zendesk-ticketweergave
  6. Klaar! 👏