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Informieren Sie Kunden über Ihre Vorfälle

Zendesk mit der Instatus-App in der Seitenleiste
Zendesk mit der Instatus-App in der Seitenleiste
Zendesk-Ticketansicht mit der Instatus-App und den aktuellen Vorfällen und Wartungen
Zendesk-Ticketansicht mit der Instatus-App und den aktuellen Vorfällen und Wartungen

    Integration für Zendesk Support

    Wir binden im Support-Dashboard eine eigene App ein, die aktuelle Vorfälle und Wartungen anzeigt und Kunden so direkt im Ticket informiert

  1. Öffnen Sie unsere App im Zendesk Marketplace hier und klicken Sie auf Install
  2. Nach dem Klick auf Install landen Sie auf der Einstellungsseite der App. Tragen Sie dort Ihre Seiten-URL ein unter Status page URLund klicken Sie zum Schluss auf Install
    Installationsseite der Instatus-App im Zendesk Marketplace mit dem Konfigurationsfeld „Status page URL“
  3. Sobald die App in Ihrem Zendesk-Dashboard hochgeladen ist, können Sie sie in der Ticketansicht verwenden
    Zendesk-Ticketansicht mit der Instatus-App in der Seitenleiste und den angezeigten aktuellen Vorfällen und Wartungen
  4. Falls die App nicht erscheint, klicken Sie rechts auf das Apps-Symbol und heften Sie die App wie folgt an:
    Zendesk-Apps-Seitenleiste: So heften Sie die Instatus-App für den schnellen Zugriff in der Ticketansicht an
  5. In der App können Sie auf die SchaltflächeAdd as commentklicken, um eine Antwortvorlage für das offene Ticket vorzubereiten
    Schaltfläche „Add as comment“ in der Zendesk-Ticketansicht
  6. Fertig! 👏