Integrace pro Zendesk Support

Integraci provedeme přidáním vlastní aplikace do dashboardu podpory, která zobrazuje aktuální incidenty a údržby a informuje zákazníky přímo v jejich ticketech

Po kliknutí na install budete přesměrováni na stránku nastavení aplikace. Nezapomeňte zadat adresu své stránky do pole Adresa stavové stránky a nakonec klikněte na Install

Nyní, když je aplikace úspěšně nahraná do vašeho Zendesk dashboardu, můžete ji používat při prohlížení ticketů

Každý aktivní incident nebo údržba má tlačítko Insert reply. Zvolte Public reply a přidáte krátkou zprávu pro zákazníka v jeho jazyce, nebo Internal note a přidáte úplné podrobnosti pro svůj tým. Link ticket označí ticket štítkem, takže po vyřešení problému najdete všechny dotčené tickety.