--- service: "DRACOON" status: "up" reports_last_hour: 0 reports_last_12_hours: 0 baseline_reports_per_hour: 0 checked_at: "2026-10-31T07:41:53.672Z" url: "https://instatus.com/now/vi/dracoon.com" official_status_page: "https://status.dracoon.com" website: "https://www.dracoon.com/de/home" --- # DRACOON có bị gián đoạn không? Không, vẫn chạy. 0 báo cáo trong 1 giờ qua. ## Cập nhật chính thức - **Scheduled Maintenance** (SCHEDULED, 2026-11-04T21:00:00.000Z): We will be undergoing scheduled maintenance during this time. A short downtime for a couple of minutes can occur. - **Scheduled Maintenance** (COMPLETED, 2026-10-28T21:00:00.000Z): The scheduled maintenance has been completed. - **Partial Outage of Email notifications** (RESOLVED, 2026-10-26T09:29:04.000Z): **20 - 26 October 2026: Post-Mortem** We experienced an issue with email notifications between 20 October and 26 October 2026. Our team has worked diligently to identify the root cause and implement a resolution. In this post-mortem, we want to share the details of what happened, why it happened, what we did to resolve it, and what we will do to prevent similar incidents in the future. **What happened?** During this period, some recipients did not receive email notifications from DRACOON. The issue mainly affected organisations whose incoming mail runs through certain corporate email security gateways. For these recipients, many notifications were rejected and not delivered. All other DRACOON functions were unaffected. ‌**Why did this happen?** Before accepting a mail, some email security gateways check that the sender's domain is valid. A DNS service operated by a third-party provider began giving an incorrect answer for part of our notification sender domain's configuration. Because of that answer, these gateways wrongly treated our sender domain as invalid and rejected the notifications. Our own configuration and our mail delivery service were working correctly throughout. **What did we do?** After the first customer reports, we analyzed the delivery logs together with our email delivery partner and found that the rejections followed a clear pattern. We traced them to the third-party DNS issue. On 26 October, we changed the configuration of our notification sender domain so that it no longer depends on the affected third-party service. After the change, delivery returned to normal, and we monitored it closely to confirm the issue was resolved. **What can we do to improve?** * We are reviewing our email-related configurations to remove dependencies on external services. * We are improving our monitoring of email delivery, so that unusual rejection rates are detected and investigated sooner. We apologize for any inconvenience this incident may have caused. We are committed to ensuring the stability and reliability of our services and will continue to take proactive measures to prevent similar incidents from happening in the future. If you have any questions or concerns, please don't hesitate to reach out to our support team for assistance. ## Câu hỏi thường gặp về sự cố DRACOON ### DRACOON hiện đang ngừng hoạt động phải không? Không, vẫn chạy. 0 báo cáo trong 1 giờ qua. ### DRACOON sập với mọi người hay chỉ mình tôi? Có vẻ chỉ mình bạn bị. Báo cáo về DRACOON đang ở mức bình thường, hãy thử tải lại, kiểm tra kết nối hoặc đăng xuất rồi đăng nhập lại. ### Mọi người đang báo cáo những vấn đề gì với DRACOON? Trong 1 giờ qua chưa ai nói DRACOON hỏng ở đâu. Nếu có gì không hoạt động với bạn, hãy chọn ở trên để người khác thấy. ### DRACOON sập lần cuối khi nào? Báo cáo về DRACOON không tăng đột biến trong 30 ngày qua. ### DRACOON có trang trạng thái không? Có. DRACOON đăng cập nhật trên trang trạng thái chính thức, hiện đang ghi: đang hoạt động. [Đi tới trang trạng thái](https://status.dracoon.com/) ### Tôi có thể làm gì nếu DRACOON không hoạt động? Xem trang này và trang trạng thái của DRACOON để cập nhật, rồi chờ vài phút trước khi thử lại. Đừng cài lại: nếu là sự cố, việc sửa thuộc về phía họ. ### Làm sao để báo cáo sự cố DRACOON? Nhấn “Tôi cũng có một vấn đề” ở đầu trang này và chọn thứ đang hỏng. Báo cáo của bạn hiện trên biểu đồ trực tiếp trong vòng một phút, và bạn có thể để lại bình luận để cho mọi người biết bạn đang thấy gì. ### Instatus Now biết bằng cách nào? Chúng tôi kết hợp báo cáo của người dùng trên trang này với trang trạng thái chính thức của DRACOON, được kiểm tra mỗi phút.