--- service: "Currencycloud" status: "partial_outage" reports_last_hour: 0 reports_last_12_hours: 0 baseline_reports_per_hour: 0 checked_at: "2026-10-31T06:04:08.289Z" url: "https://instatus.com/now/vi/currencycloud.com" official_status_page: "https://status.currencycloud.com" website: "https://currencycloud.com" --- # Currencycloud có bị gián đoạn không? Sập một phần. 0 báo cáo trong 1 giờ qua. ## Cập nhật chính thức - **Issues Downloading Customer Reports** (RESOLVED, 2026-10-29T11:28:15.000Z): **Issues Downloading Customer Reports** **Overview** On 29 October 2026, an issue began affecting customer report downloads. Some clients experienced downloaded reports appearing empty despite data being visible within the platform. The issue was identified and publicly communicated on 29 October 2026. Following investigation and remediation, service was restored within 6 hours, and report downloads were confirmed to be returning data as expected. **Client Impact** A subset of clients may have experienced empty report downloads when exporting reports during the affected period. The issue impacted the content of downloaded report files only. Data remained available within the platform and could still be viewed through the report results displayed on-screen. No customer funds, transactions, or account balances were affected, and no customer action was required following restoration of the service. **Root Cause** The issue was caused by an interruption within the reporting data processing workflow that prevented reporting data from being correctly made available for some report exports. As a result, downloaded report files could be generated without the expected content. To restore service, the team reverted to a previously stable processing path to prevent further impact and performed a historical data resynchronisation to restore affected reporting data. Following validation and customer testing, report downloads were confirmed to be functioning as expected. To help prevent similar incidents in the future, we are reviewing the reporting workflow and implementing additional validation and monitoring controls to improve the early detection and remediation of data synchronisation issues. Currencycloud Confidential ## Câu hỏi thường gặp về sự cố Currencycloud ### Currencycloud hiện đang ngừng hoạt động phải không? Sập một phần. 0 báo cáo trong 1 giờ qua. ### Currencycloud sập với mọi người hay chỉ mình tôi? Có vẻ chỉ mình bạn bị. Báo cáo về Currencycloud đang ở mức bình thường, hãy thử tải lại, kiểm tra kết nối hoặc đăng xuất rồi đăng nhập lại. ### Mọi người đang báo cáo những vấn đề gì với Currencycloud? Trong 1 giờ qua chưa ai nói Currencycloud hỏng ở đâu. Nếu có gì không hoạt động với bạn, hãy chọn ở trên để người khác thấy. ### Currencycloud sập lần cuối khi nào? Báo cáo về Currencycloud không tăng đột biến trong 30 ngày qua. ### Currencycloud có trang trạng thái không? Có. Currencycloud đăng cập nhật trên trang trạng thái chính thức, hiện đang ghi: sự cố một phần. [Đi tới trang trạng thái](https://status.currencycloud.com/) ### Tôi có thể làm gì nếu Currencycloud không hoạt động? Xem trang này và trang trạng thái của Currencycloud để cập nhật, rồi chờ vài phút trước khi thử lại. Đừng cài lại: nếu là sự cố, việc sửa thuộc về phía họ. ### Làm sao để báo cáo sự cố Currencycloud? Nhấn “Tôi cũng có một vấn đề” ở đầu trang này và chọn thứ đang hỏng. Báo cáo của bạn hiện trên biểu đồ trực tiếp trong vòng một phút, và bạn có thể để lại bình luận để cho mọi người biết bạn đang thấy gì. ### Instatus Now biết bằng cách nào? Chúng tôi kết hợp báo cáo của người dùng trên trang này với trang trạng thái chính thức của Currencycloud, được kiểm tra mỗi phút.