--- service: "DRACOON" status: "up" reports_last_hour: 0 reports_last_12_hours: 0 baseline_reports_per_hour: 0 checked_at: "2026-10-31T09:06:19.991Z" url: "https://instatus.com/now/pt/dracoon.com" official_status_page: "https://status.dracoon.com" website: "https://www.dracoon.com/de/home" --- # O DRACOON está inativo? Não, está ativo. 0 relatórios na última hora. ## Atualizações oficiais - **Scheduled Maintenance** (SCHEDULED, 2026-11-04T21:00:00.000Z): We will be undergoing scheduled maintenance during this time. A short downtime for a couple of minutes can occur. - **Scheduled Maintenance** (COMPLETED, 2026-10-28T21:00:00.000Z): The scheduled maintenance has been completed. - **Partial Outage of Email notifications** (RESOLVED, 2026-10-26T09:29:04.000Z): **20 - 26 October 2026: Post-Mortem** We experienced an issue with email notifications between 20 October and 26 October 2026. Our team has worked diligently to identify the root cause and implement a resolution. In this post-mortem, we want to share the details of what happened, why it happened, what we did to resolve it, and what we will do to prevent similar incidents in the future. **What happened?** During this period, some recipients did not receive email notifications from DRACOON. The issue mainly affected organisations whose incoming mail runs through certain corporate email security gateways. For these recipients, many notifications were rejected and not delivered. All other DRACOON functions were unaffected. ‌**Why did this happen?** Before accepting a mail, some email security gateways check that the sender's domain is valid. A DNS service operated by a third-party provider began giving an incorrect answer for part of our notification sender domain's configuration. Because of that answer, these gateways wrongly treated our sender domain as invalid and rejected the notifications. Our own configuration and our mail delivery service were working correctly throughout. **What did we do?** After the first customer reports, we analyzed the delivery logs together with our email delivery partner and found that the rejections followed a clear pattern. We traced them to the third-party DNS issue. On 26 October, we changed the configuration of our notification sender domain so that it no longer depends on the affected third-party service. After the change, delivery returned to normal, and we monitored it closely to confirm the issue was resolved. **What can we do to improve?** * We are reviewing our email-related configurations to remove dependencies on external services. * We are improving our monitoring of email delivery, so that unusual rejection rates are detected and investigated sooner. We apologize for any inconvenience this incident may have caused. We are committed to ensuring the stability and reliability of our services and will continue to take proactive measures to prevent similar incidents from happening in the future. If you have any questions or concerns, please don't hesitate to reach out to our support team for assistance. ## Perguntas frequentes sobre falhas do DRACOON ### O DRACOON está inativo agora? Não, está ativo. 0 relatórios na última hora. ### O DRACOON está inativo para todos ou só para mim? Parece que é só consigo. Os relatos do DRACOON estão no nível habitual, por isso experimente recarregar, verificar a ligação ou terminar sessão e entrar de novo. ### Que problemas as pessoas estão a relatar com o DRACOON? Ninguém disse o que está com problemas no DRACOON na última hora. Se algo não funciona consigo, escolha acima para os outros verem. ### Quando foi a última falha do DRACOON? Os relatos do DRACOON não tiveram picos nos últimos 30 dias. ### O DRACOON tem uma página de estado? Sim. O DRACOON publica atualizações na página de estado oficial, que neste momento indica: operacional. [Ir para a página de estado](https://status.dracoon.com/) ### O que posso fazer se o DRACOON não funciona? Consulte esta página e a página de estado do DRACOON para novidades e aguarde alguns minutos antes de tentar de novo. Não reinstale: se for uma falha, a correção é do lado deles. ### Como reporto um problema do DRACOON? Toque em “eu também tenho um problema” no topo desta página e escolha o que não funciona. O seu relato aparece no gráfico em direto em menos de um minuto, e pode deixar um comentário para dizer aos outros o que está a ver. ### Como sabe o Instatus Now? Combinamos os relatos de quem está nesta página com a página de estado oficial do DRACOON, que verificamos a cada minuto.