--- service: "Currencycloud" status: "partial_outage" reports_last_hour: 0 reports_last_12_hours: 0 baseline_reports_per_hour: 0 checked_at: "2026-10-31T07:01:22.832Z" url: "https://instatus.com/now/ja/currencycloud.com" official_status_page: "https://status.currencycloud.com" website: "https://currencycloud.com" --- # Currencycloud はダウンしていますか？ 一部でダウンしています. 過去1時間で0件の報告。 ## 公式アップデート - **Issues Downloading Customer Reports** (RESOLVED, 2026-10-29T11:28:15.000Z): **Issues Downloading Customer Reports** **Overview** On 29 October 2026, an issue began affecting customer report downloads. Some clients experienced downloaded reports appearing empty despite data being visible within the platform. The issue was identified and publicly communicated on 29 October 2026. Following investigation and remediation, service was restored within 6 hours, and report downloads were confirmed to be returning data as expected. **Client Impact** A subset of clients may have experienced empty report downloads when exporting reports during the affected period. The issue impacted the content of downloaded report files only. Data remained available within the platform and could still be viewed through the report results displayed on-screen. No customer funds, transactions, or account balances were affected, and no customer action was required following restoration of the service. **Root Cause** The issue was caused by an interruption within the reporting data processing workflow that prevented reporting data from being correctly made available for some report exports. As a result, downloaded report files could be generated without the expected content. To restore service, the team reverted to a previously stable processing path to prevent further impact and performed a historical data resynchronisation to restore affected reporting data. Following validation and customer testing, report downloads were confirmed to be functioning as expected. To help prevent similar incidents in the future, we are reviewing the reporting workflow and implementing additional validation and monitoring controls to improve the early detection and remediation of data synchronisation issues. Currencycloud Confidential ## Currencycloudの障害FAQ ### Currencycloud は現在ダウンしていますか？ 一部でダウンしています. 過去1時間で0件の報告。 ### Currencycloud は全員が使えない？それとも自分だけ？ あなただけの問題かもしれません。Currencycloud の報告はいつも通りの水準なので、ページの再読み込み、接続の確認、ログアウトして再ログインを試してみてください。 ### Currencycloud ではどんな問題が報告されている？ 過去1時間、Currencycloud の不具合の内容を伝えた人はいません。あなたの環境で動かないものがあれば、上で選んでほかの人にも見えるようにしてください。 ### Currencycloudの直近の障害はいつ？ Currencycloudの報告は過去30日間急増していません。 ### Currencycloud にはステータスページがありますか？ はい。Currencycloud は公式ステータスページで最新情報を公開しており、現在は「一部にて障害」と表示されています。 [ステータスページを開く](https://status.currencycloud.com/) ### Currencycloud が動かないときはどうすればいい？ このページと Currencycloud のステータスページで最新情報を確認し、数分待ってからもう一度試してください。再インストールは不要です。障害の場合は、サービス側で修正されます。 ### Currencycloud の問題を報告するには？ このページ上部の「同じ問題に遭遇しています」を押して、不具合の内容を選んでください。報告は1分以内にライブチャートに反映され、コメントで状況をほかの人に伝えることもできます。 ### Instatus Nowはどうやって分かるの？ このページの利用者からの報告と、1分ごとに確認しているCurrencycloudの公式ステータスページを組み合わせています。