--- service: "DRACOON" status: "up" reports_last_hour: 0 reports_last_12_hours: 0 baseline_reports_per_hour: 0 checked_at: "2026-10-31T07:30:07.572Z" url: "https://instatus.com/now/fr/dracoon.com" official_status_page: "https://status.dracoon.com" website: "https://www.dracoon.com/de/home" --- # DRACOON est-il en panne ? Non, ça marche. 0 rapports au cours de la dernière heure. ## Mises à jour officielles - **Scheduled Maintenance** (SCHEDULED, 2026-11-04T21:00:00.000Z): We will be undergoing scheduled maintenance during this time. A short downtime for a couple of minutes can occur. - **Scheduled Maintenance** (COMPLETED, 2026-10-28T21:00:00.000Z): The scheduled maintenance has been completed. - **Partial Outage of Email notifications** (RESOLVED, 2026-10-26T09:29:04.000Z): **20 - 26 October 2026: Post-Mortem** We experienced an issue with email notifications between 20 October and 26 October 2026. Our team has worked diligently to identify the root cause and implement a resolution. In this post-mortem, we want to share the details of what happened, why it happened, what we did to resolve it, and what we will do to prevent similar incidents in the future. **What happened?** During this period, some recipients did not receive email notifications from DRACOON. The issue mainly affected organisations whose incoming mail runs through certain corporate email security gateways. For these recipients, many notifications were rejected and not delivered. All other DRACOON functions were unaffected. ‌**Why did this happen?** Before accepting a mail, some email security gateways check that the sender's domain is valid. A DNS service operated by a third-party provider began giving an incorrect answer for part of our notification sender domain's configuration. Because of that answer, these gateways wrongly treated our sender domain as invalid and rejected the notifications. Our own configuration and our mail delivery service were working correctly throughout. **What did we do?** After the first customer reports, we analyzed the delivery logs together with our email delivery partner and found that the rejections followed a clear pattern. We traced them to the third-party DNS issue. On 26 October, we changed the configuration of our notification sender domain so that it no longer depends on the affected third-party service. After the change, delivery returned to normal, and we monitored it closely to confirm the issue was resolved. **What can we do to improve?** * We are reviewing our email-related configurations to remove dependencies on external services. * We are improving our monitoring of email delivery, so that unusual rejection rates are detected and investigated sooner. We apologize for any inconvenience this incident may have caused. We are committed to ensuring the stability and reliability of our services and will continue to take proactive measures to prevent similar incidents from happening in the future. If you have any questions or concerns, please don't hesitate to reach out to our support team for assistance. ## FAQ sur les pannes de DRACOON ### DRACOON est-il en panne en ce moment ? Non, ça marche. 0 rapports au cours de la dernière heure. ### DRACOON est-il en panne pour tout le monde ou seulement pour moi ? On dirait que ça ne vient que de vous. Les signalements pour DRACOON sont à leur niveau habituel : essayez de recharger la page, de vérifier votre connexion ou de vous déconnecter puis reconnecter. ### Quels problèmes les gens signalent-ils avec DRACOON ? Personne n'a précisé ce qui ne marche pas avec DRACOON dans la dernière heure. Si quelque chose ne fonctionne pas pour vous, choisissez-le ci-dessus pour que les autres le voient. ### Quand a eu lieu la dernière panne de DRACOON ? Les signalements pour DRACOON n'ont pas augmenté ces 30 derniers jours. ### DRACOON a-t-il une page d'état ? Oui. DRACOON publie des mises à jour sur sa page d'état officielle, qui indique actuellement : opérationnel. [Aller à la page de statut](https://status.dracoon.com/) ### Que faire si DRACOON ne fonctionne pas ? Consultez cette page et la page d'état de DRACOON pour les mises à jour, et attendez quelques minutes avant de réessayer. Inutile de réinstaller : s'il s'agit d'une panne, la solution est de leur côté. ### Comment signaler un problème avec DRACOON ? Appuyez sur « j'ai un problème aussi » en haut de cette page et choisissez ce qui ne marche pas. Votre signalement apparaît sur le graphique en direct en moins d'une minute, et vous pouvez laisser un commentaire pour dire aux autres ce que vous constatez. ### Comment Instatus Now le sait-il ? Nous combinons les signalements des personnes sur cette page avec la page d'état officielle de DRACOON, que nous consultons chaque minute.