# Khi nào nên gửi thông báo tự động? 🤖

Source: https://instatus.com/help/vi/status-page/notifications/automated-notifications

Các cập nhật do con người viết là cách tốt nhất để giao tiếp với khách hàng của bạn.

Nếu bạn gửi cập nhật tự động, bạn có thể:

- Gửi những cập nhật quá kỹ thuật, khó hiểu hoặc thiếu ngữ cảnh
- Gửi những cảnh báo sai, cả dương tính giả lẫn âm tính giả

Một số khách hàng sẽ không hiểu các cập nhật của bạn, và họ có thể cảm thấy bối rối và lo lắng 🥺

Dù vậy, có những trường hợp bạn có thể gửi thông báo tự động:

- Bạn dùng trang trạng thái trong nội bộ, hoặc như một dashboard theo dõi tình trạng.
- Bạn dùng webhook để gửi các cập nhật sự cố do chính bạn viết tới Instatus. Chúng đã sẵn sàng để khách hàng đọc 🤗

### Để bật gửi thông báo cập nhật tự động:

Đăng nhập vào Instatus tại [instatus.com/login](https://dashboard.instatus.com/login) rồi chọn trang trạng thái của bạn.

1. Vào **Trang trạng thái → Thông báo**, rồi mở mục **Nâng cao**
![Bật cập nhật tự động](https://instatus.com/help/notification/automated2.png)
2. Chọn **Gửi cho người đăng ký mọi cập nhật, bao gồm cả cập nhật tự động**
3. Nhấp **Lưu**

- [Quản lý thành viên nhóm của bạn](https://instatus.com/help/vi/team): Tìm hiểu cách quản lý thành viên nhóm.