# Dirigeringsregler

Source: https://instatus.com/help/sv/incident-response/routing-rules

Varje utlöst incident börjar hos dina dirigeringsregler. De avgör vem som meddelas: en teammedlem, en grupp, ett jourschema eller en eskaleringspolicy.

![Lägg till en ny dirigeringsregel](https://instatus.com/help/incidents/add-routing.png)

## Lägg till en regel

Gå till **Jour**, leta upp avsnittet med dirigeringsregler och klicka på **Lägg till regel**.

En regel består av två delar:

**Villkor** — vad incidenten måste matcha. Du kan filtrera på:

- **Påverkan**: incidentens allvarlighetsgrad.
- **Titel** och **Beskrivning**: matcha på incidentens innehåll.
- **Incidenten påverkar**: vilka komponenter som påverkas.
- **Utlöst av**: vad som skapade incidenten, till exempel en viss teammedlem.

Lägg till flera villkor och välj om regeln ska utlösas när **alla** villkor är uppfyllda eller när **något** villkor är uppfyllt.

**Mål** — vem som ska meddelas när regeln matchar:

- En specifik **medlem** eller **grupp**
- Den som har jour i ett **jourschema**
- En **eskaleringspolicy**

## Regelordning och reservregeln

Reglerna utvärderas i ordning, och du kan dra dem för att ändra ordningen. Lägg till en **ELSE**-regel sist som reserv, så att incidenter som inte matchar något ändå når någon.

Nu dirigerar dina incidenter sig själva till rätt personer 🧭

- [Hantera incidenter från Slack](https://instatus.com/help/sv/incident-response/slack): Lär dig skapa och hantera incidenter från Slack.