# Правила маршрутизации

Source: https://instatus.com/help/ru/incident-response/routing-rules

Любой автоматически созданный инцидент начинается с ваших правил маршрутизации. Они решают, кого уведомить: участника команды, группу, график дежурств или политику эскалации.

![Добавление нового правила маршрутизации](https://instatus.com/help/incidents/add-routing.png)

## Добавьте правило

Перейдите в **Дежурства**, найдите раздел правил маршрутизации и нажмите **Добавить правило**.

Правило состоит из двух частей:

**Условия** — чему должен соответствовать инцидент. Фильтровать можно по:

- **Влиянию**: серьёзность инцидента.
- **Заголовку** и **Описанию**: совпадение по содержимому инцидента.
- **Инцидент затрагивает**: какие компоненты затронуты.
- **Источник**: что создало инцидент, например конкретный участник команды.

Добавьте несколько условий и выберите, срабатывает ли правило, когда выполнены **все** условия или когда выполнено **любое** из них.

**Цель** — кого уведомить при совпадении:

- Конкретного **участника** или **группу**
- Дежурного по **графику дежурств**
- **Политику эскалации**

## Порядок правил и запасное правило

Правила проверяются по порядку, и их можно перетаскивать, чтобы изменить очерёдность. Добавьте в конце одно правило **ELSE** как запасное, чтобы инциденты, не подошедшие ни под одно условие, всё равно кому-то попали.

Теперь ваши инциденты сами доходят до нужных людей 🧭

- [Управление инцидентами из Slack](https://instatus.com/help/ru/incident-response/slack): Узнайте, как объявлять инциденты и управлять ими из Slack.